البحث عن حركة المرور المستخدمة لتسليم الزوار والمبيعات. الذكاء الاصطناعي تقلل من تلك النقرات والشركات التي تعتمد على المحتوى التعليمي تشعر بها أولاً.
وأو سنوات ، كانت صيغة نجاح الأعمال عبر الإنترنت بسيطة: تسلق تصنيفات البحث في Google و/أو التخلص من الإعلانات على موقع البحث المهيمن لدفع حركة المرور. لكن نظرة عامة على منظمة العفو الدولية من Google ، التي تم طرحها في مايو 2024 ، تقطع النقرات بشكل كبير إلى مواقع الويب عن طريق تقديم إجابات ، بدلاً من الروابط ، في الجزء العلوي من صفحة البحث.
شعرت الشركات التي تعتمد على المعرفة-الاستزراع والناشرين ومنصات التعليم الإلكتروني-أولاً. إن الملابس المحلية-التفكير في العشاء أو السباكين أو النجارين-لم تشعر بالألم في الغالب ، حيث يصل عملائهم من خلال عمليات البحث المستندة إلى الموقع. لكن الوقت يمتد لفترة قصيرة بالنسبة لهم أيضًا ، يحذر مستشاري محرك البحث (SEO) الذين يعملون مع الشركات الصغيرة.
يقول أندرو سوتلاند المخضرم على الإنترنت ، الذي أسس مرشد كبار المسئولين الاقتصاديين المحلي في عام 2006 ، إنه يرى بالفعل النجاح في الشركات الصغيرة التي اعتمدت على المحتوى التعليمي لجلب العملاء المحتملين إلى مواقع الويب الخاصة بهم. ويشير إلى عميل مكتب محاماة حصل تقليديًا على حركة مرور كثيفة من استفسارات مثل “هل سيارات الجنس القانونية في ألاباما؟” Google هذا السؤال اليوم ، ومن المحتمل أن تحصل على نظرة عامة على الذكاء الاصطناعى تناقش البذيلة العامة بموجب قانون ألاباما للبنوك 13A والجنح من الفئة C ، مع الإسناد ، ربما ، إلى قانون Findlaw و Justia. على الرغم من أن هذا النوع من النظرة العامة لا ينتج عنه الكثير من حركة المرور لـ Findlaw و Justia ، فقد قلل من النقرات التي يحصل عليها عميل Shotland ، على الرغم من أنها لا تزال تظهر في نتائج البحث.
تلك النقرات المفقودة مهمة. بدونها ، تفقد الشركات اتصالًا مباشرًا مع العملاء المحتملين. لا تعني أي زيارة موقع على شبكة الإنترنت أي فرصة لرواية قصتهم ، أو بناء المصداقية ، أو جعل الملعب. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا الانخفاض سهلًا. ذلك لأن الشركات تتبع الانطباعات أو تصنيف الويب. على عكس ، قد يبدو كلاهما جيدًا ، أو حتى يتحسن. في الواقع ، يمكن أن تعزز نظرة عامة على Google AI الانطباعات (عدد المرات التي يظهر فيها الموقع في نتائج البحث). يحدث هذا عندما يقوم AI بإنشاء ملخص أو مقتطف يتضمن رابط الموقع ، مما يجعله مرئيًا للمستخدمين. حتى إذا قامت الذكاء الاصطناعي بسحب المعلومات من الموقع دون زيارتها للمستخدمين ، فإن ظهور الموقع في نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي يعتبر انطباعًا. ومع ذلك ، فإن النقرات – الزيارات الفعلية إلى موقع العمل – تخضع لإنشاء مخطط لأن المستخدمين غالباً ما يجدون معلومات كافية في ملخص الذكاء الاصطناعى ولا يحتاجون إلى النقر. لا يزال الموقع يصنف ، لكن المستخدمين لا ينقرون ، وهو ما يهم.
تقارير SEER Interactive انخفاضًا بنسبة 70 ٪ في معدلات النقرات العضوية عند ظهور نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي. وجد مركز Pew Research أن المستخدمين ينقرون على الروابط التقليدية بمعدل نصف السعر فقط عندما ينتج البحث ملخصًا من الذكاء الاصطناعى ، كما هو الحال عندما لا يفعل ذلك ، وأن 1 ٪ فقط من أولئك الذين يرون ملخص AI ينقرون فعليًا على رابط مضمن في هذا الملخص. “صفر نقرة البحث يعيد تعريف التسويق” ، “الطريقة التي يضعها بها المستشار Bain & Company. وفقًا لـ Bain ، يعتمد 80 ٪ من المستهلكين على نتائج” النقر صفريًا “على الأقل 40 ٪ من الوقت.
من الصعب المبالغة في زيادة أهمية عمليات البحث عبر الإنترنت عن التجار. في عام 2022 ، قدرت شركة الأبحاث Forrester أن 59 ٪ من جميع معاملات البيع بالتجزئة لديها مكون رقمي ، مما يعني أن البيع قد حدث إما عبر الإنترنت أو قام العميل بالبحث في المنتج أو الشركة عبر الإنترنت أولاً قبل الشراء في موقع مادي. التي ترجمت إلى 2.7 تريليون دولار في الإيرادات. ستنمو مشاريع فورستر هذا الرقم إلى 3.8 تريليون دولار بحلول عام 2027.
لذا بعيد، كانت أكبر نجاح من نظرة عامة على منظمة العفو الدولية من Google في مواقع الأخبار والمعلومات. يردد بن فيشر ، الذي يدير شركة SEO الثابت ، تقييمًا لـ Shotland أن معظم الشركات الصغيرة لم تشهد تأثيرًا كبيرًا بعد. يقول كلاهما إن عملائهم – المبتدئين والمطاعم المحلية وحتى المحامين – لا يزالون يظهرون في البحث ويظلون يحصلون على العملاء المتوقعين ، حتى لو كانت بعض المواقع (مثل تلك الخاصة بالمحامين الذين يعتمدون بشكل كبير على المحتوى التعليمي) قد تحصل بالفعل على نقرات أقل.
لكنهما يحثان العملاء أيضًا على البدء في اتخاذ خطوات الآن. وهم يقدمون بعض النصائح المدهشة: على الرغم من أن ملخصات الذكاء الاصطناعى لا تؤدي مباشرة إلى النقرات ، كما يقولون ، من المهم أن تظهر الشركات فيها ، مما يعني أنها بحاجة إلى رفع محتوى مواقعهم التعليمي.
يشرح Shotland التناقض الظاهر بهذه الطريقة: تظهر الأبحاث أن الناس يثقون بشكل متزايد في ملخصات الذكاء الاصطناعي ، وهذا يمكن أن يغير كيفية اختيارهم في النهاية. لذلك من المفترض أن تظهر في ملخص لها تأثير هالة. قد تحصل تلك الشركات التي تظهر في هذه الملخصات على نقرات أقل من قبل الذكاء الاصطناعي ، عندما ظهرت ببساطة في نتائج البحث. لكنهم قد يحصلون أيضًا على خيوط عالية الجودة ، لأن أولئك الذين ينقرون بعد قراءة ملخص قد يكونون أكثر جدية بشأن موضوع ما ، أو أقرب إلى نقطة الشراء ، وخاصة من مصدر تم التحقق من صحته بواسطة ملخص الذكاء الاصطناعي. المشكلة هي أن جودة الرصاص يصعب قياسها. النقرات ، من ناحية أخرى ، من السهل الاعتماد عليها. كما يعترف Shotland ، فإن محاولة بيع العملاء على فكرة أن نقرات أقل قد تكون نقرات أفضل هي الملعب الصعب.
إذن ماذا يجب أن تفعل الشركات الآن؟ يوصي فيشر بأن يأخذوا ملكية كيفية ظهورهم في ملخصات تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى. هذا يبدأ بإدارة السمعة. تأكد من أن قوائمك دقيقة ، وتصحيح ملخصات سيئة أو مضللة. بمعنى آخر ، اسأل عن عملك واطرح أسئلة تتعلق بمحتوى عملك ومعرفة ما تنتجه الذكاء الاصطناعي.
يقدم Fisher مثالًا على شركته الخاصة ، التي تم تحريفها في نظرة عامة على Google AI بسبب منشور Reddit حول عمل مختلف تم ذكر شركته. قدم ملاحظات وتم تصحيح الملخص (يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق الزر “الإبهام لأسفل” في نظرة عامة ثم النقر فوق “الإبلاغ عن مشكلة” في المنبثقة). هذا النوع من العناية ، كما يقول ، هو أكثر أهمية من أي وقت مضى. يقول: “المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك والمحتوى والسرد ، الموجود على الإنترنت ، هو المهم حقًا لتدليك النظرة العامة”.
يقول سوتلاند إنه ينبغي على الشركات أيضًا تجنب حظر زحف الذكاء الاصطناعي ، مما قد يمنعهم من الظهور في نظرة عامة على الإطلاق. وهو يوصي باستكشاف محتوى على غرار القائمة وتنسيقات أخرى مثل مقاطع الفيديو التي يبدو أنها تعمل بشكل جيد في ملخصات الذكاء الاصطناعي.
خلاصة القول: لا تواجه معظم الشركات الصغيرة أي أزمة فورية من نظرة عامة على منظمة العفو الدولية من Google ، ولكن نظرًا لأن هذه الملخصات تجذب المزيد من اهتمام المستخدم ، فقد تضعف سيطرة الشركات على اتصالاتها التسويقية والاستهلاك ، خاصة إذا لم تتكيف. يمكن أن يحافظ محتوى صقل لملخصات الذكاء الاصطناعى ، وإصلاح عدم الدقة ، وتطوير مصادر حركة المرور إلى ما وراء البحث (على سبيل المثال ، إنشاء محتوى على YouTube أو Tiktok) إلى تنافسية. يمنحهم التمثيل الآن ساقًا في عالم البحث الذي يحركه AI.
