في ثقافة تكافئ الاستجابة ، قول أن لا في العمل يمكن أن يشعر بالمخاطر. لكن الفشل في وضع الحدود أكثر خطورة. عندما يتفق المحترفون على كل شيء ، فإنهم يخففون من تأثيرهم ، ويصطادون طاقتهم ، ويرسلون رسالة مفادها أن وقتهم لا حدود له. وجد استطلاع العمل في جمعية العمل الأمريكية لعام 2023 في أمريكا أن 77 ٪ من الموظفين أبلغوا عن شعورهم بالتوتر في العمل ، مع عبء العمل المفرط وعدم وجود حدود بين الأسباب الرئيسية. هذا النوع من الضغط يجعل من الصعب التراجع والتفكير استراتيجيا.
عندما تحدثت إلى دوري كلارك ، الأستاذ بجامعة ديوك ومؤلفة مبيعًا من كتاب ” اللعبة الطويلة و إعادة اختراعكأخبرتني ، “أنت بحاجة إلى أن تكون مقصودًا بشأن ما تقوله نعم ، لأن كل نعم هو لا لشيء آخر.” القدرة على قول لا ، مع الوضوح والاحترام ، لم تكن أكثر ضرورية. ومع ذلك ، يكافح الكثيرون للقيام بذلك. إنهم يخشون أن ينظروا إليه على أنه صعب أو غير متعاون. وهكذا ، يستمرون في قول نعم حتى يكسر شيء ما: تركيزهم ، أو صحتهم ، أو ثقتهم في المنظمة.
ولكن هناك طريقة أفضل. الحدود ليست حواجز. إنها إرشادات تحمي الإنتاجية والعلاقات والرفاهية. قول لا لا يجب أن يكون كاشطا. ولكن يجب أن يكون واضحا. من المهم أن تعترف بقدرتك وتحديد الأولويات وإبلاغها بطريقة تحافظ على الاحترام والثقة.
لماذا قول لا في العمل أمر صعب للغاية
قول لا عن علم النفس. يقول الناس نعم لتجنب الصراع ، أو إدارة التصورات ، أو لأنهم يعتقدون أن انخفاض المهمة يشير إلى ضعف. ولكن عندما تصبح نعم تلقائيًا ، يفقد المهنيون السيطرة على وقتهم وأولوياتهم.
عندما قابلت الدكتور هنري كلاود ، عالم النفس السريري ومؤلف كتابه حدود للقادةأخبرني أن “القادة والموظفين على حد سواء يجب أن يوضحوا ما هم مسؤولون عنه وما هم عليه. عندما يكون هذا الخط ضبابيًا ، يتبع الإرهاق”. الوضوح حول ما يمتلكه هو الخطوة الأولى نحو تحديد الحدود.
كيف ينتهي الأمر بالأداء المرتفع في نهاية المطاف عندما لا يقولون لا في العمل
الأشخاص الذين يمكن الاعتماد عليهم وقادرون في كثير من الأحيان يحصلون على المزيد من الطلبات لأنهم معروفون بتسليمهم. لكن الكفاءة بدون حدود تؤدي إلى الحمل الزائد. ما يبدأ على أنه مفيد بسرعة يصبح غير مستدام.
ويتني جونسون ، مؤلف كتاب ” النمو الذكي والرئيس التنفيذي لشركة Disruption Advisors ، شاركوا معي في أن الأداء العاليين يخشون في كثير من الأحيان مخيفين للآخرين أو يفقدون الفرص. وقالت “لكن قول نعم لكل شيء يعني أنك لا تختار أين تنمو”. يتطلب النمو التركيز والتركيز يتطلب المقايضات.
عندما يصمم القادة ودعم الحدود المدروسة ، تشعر الفرق بالتمكين لحماية وقتهم دون ذنب. يصبح من الأسهل قول لا عندما يُفهم أنه خيار استراتيجي ، وليس رفضًا شخصيًا.
كيف أقول لا دون أن يبدو الرفض
قول لا لا يجب أن يكون مفاجئا. في الواقع ، فإن أكثر ما لا يشمل التعاطف والسياق والبدائل. لا يعترف أي شيء جيد بالتقدير للطلب ، ويشرح المنطق ، ويقدم مسارًا آخر إن أمكن. على سبيل المثال:
“أنا أقدر لك التفكير في هذا الأمر. أنا حاليًا في سعة أولويات أخرى ولن أكون قادرًا على إيلاء الاهتمام الذي يستحقه”.
“هذا أمر مهم ، ولكن بالنظر إلى النطاق الترددي الحالي لدينا ، أوصي بأن نعيد النظر في هذا الشهر المقبل أو ناقش من قد يكون قادرًا على توليه.”
هذه الردود توازن الاحترام مع الحزم. إنها تبقي الباب مفتوحًا للتعاون في المستقبل دون المساس بعبء العمل الحالي.
لماذا يحتاج القادة إلى تطبيع القول لا في العمل
السبب في أن العديد من المهنيين يكافحون مع قول لا هو أنهم لا يرون ذلك على غرار. إذا لم يرفض القادة أبدًا الطلبات أو الاعتراف عندما تكون غارقة ، فإنها تخلق ثقافة تشعر فيها الحدود بالحرائق.
بدلاً من ذلك ، يجب على القادة مناقشة تحديد الأولويات والقدرة. بيان بسيط مثل “أنا أركز على هذه الأولويات الثلاث في هذا الربع ، لذلك لن أتعامل مع مشاريع إضافية في الوقت الحالي” يرسل رسالة قوية. إنه يعزز أن قول لا هو جزء من القيام بعمل رائع ، وليس تجنب ذلك.
أشار الدكتور كلاود إلى أن الثقافات الصحية مبنية على الوضوح والمساءلة. عندما يفهم الناس ما يتحملونه ، وما هم عليه ، فإنه يخلق السلامة والثقة. ويشمل ذلك القدرة على قول لا.
متى أقول لا في العمل ومتى أقول نعم مع حدود
ليس كل لا يجب أن يكون النهائي. في بعض الأحيان يكون الخيار الأفضل هو نعم مشروط: قبول المهمة فقط بموجب مصطلحات معينة أو بتوقعات معدلة. حاول القول:
“نعم ، يمكنني أخذ هذا إذا قمنا بتغيير الموعد النهائي على X.”
“أنا منفتح على المساعدة ، لكنني أحتاج إلى دعم من Y لجعل هذا العمل.”
تساعد تقنيات وضع الحدود هذه على موازنة عبء العمل مع الحفاظ على العلاقات. كما يوضحون ما هو ممكن بدلاً من الإفراط في الالتزام والقيام بضعف.
القيمة طويلة الأجل لقول لا في العمل
عندما لا تقول بعدم التفكير ، فإنك تعزز مصداقيتك وتحمي وقتك. يبدأ الناس في الثقة في ذلك عندما تقول نعم ، تقصد ذلك. هذا النوع من النزاهة يبني التأثير.
لا يجب أن تكون الحدود جامدة ، لكن يجب أن تكون مقصودة. وفي عالم يشعر فيه الكثيرون بالامتداد ، سيكون المهنيون الذين يمكنهم حماية تركيزهم دون إتلاف العلاقات هم الأشخاص الذين يرغب الآخرون في العمل معهم مرة أخرى.
قول لا في العمل ووضع الحدود هي مهارات القيادة
قول لا في العمل هو قوة. إنه يظهر التمييز والوضوح واحترام الذات. القادة الذين يتقنون هذه المهارة ، ويشجعونها في الآخرين ، يخلقون فرقًا أكثر صحة وأكثر إنتاجية. ليس عليك أن تقول نعم أن تكون محبوبًا. يجب أن تكون واضحًا لتكون موثوقًا به. وكلما كانت حدودك أكثر تفكيرًا ، كلما أصبحت مساهماتك أكثر تأثيرًا.
