تقوم Amazon بتوسيع متجر “Haul” الجديد منخفض التكلفة في لحظة محورية للتجارة الإلكترونية عبر الحدود. بعد ستة أشهر من إطلاقها كإجراء تجريبي للهواتف المحمولة فقط ، مددت عملاق البيع بالتجزئة Amazon Haul إلى مستهلكي سطح المكتب مع توسيع نطاق المنتجات الخاصة به لتشمل العناصر ذات العلامات التجارية. هذه تحركات استراتيجية تتزامن مع تنفيذ إدارة ترامب للتعريفات المعاقبة على الشحنات المباشرة من الصين.
تم إطلاقها في نوفمبر 2024 كتجربة تسوق تضم منتجات بسعر 20 دولارًا أو أقل ، مع معظم العناصر التي تقل عن 10 دولارات ، بدا في البداية أن Amazon Haul استجابة مباشرة للنمو المتفجر للأسواق الصينية مثل Temu و Shein. الآن ، نظرًا لأن هذه المنصات تواجه تهديدات وجودية من سياسات التعريفة الجديدة ، يبدو أن Amazon تتضاعف على القناة منخفضة التكلفة.
كيف تهدد التعريفات الواردة تطبيقات التسوق الصينية
لقد أرسل قرار إدارة ترامب بإنهاء الإعفاء الحد الأدنى من الصدمات من خلال النظام الإيكولوجي للتسوق منخفض الأسعار. ابتداءً من 2 مايو ، ستواجه حزم من الصين بقيمة أو أقل من 800 دولار شحنها من خلال خدمة البريد الأمريكية تعريفة معادلة إلى 120 ٪ من قيمة البضائع أو رسوم قدرها 100 دولار لكل حزمة ، وتصل إلى 200 دولار في يونيو. ستواجه العناصر التي يتم شحنها من خلال شركات النقل مثل UPS تعريفة تصل إلى 145 ٪ من قيمة البضائع.
تهدد هذه التعريفات النموذج الأساسي للمنصات مثل Temu و Shein ، والتي تعتمد على الشحنات المباشرة للمستهلك من الشركات المصنعة الصينية إلى المستهلكين الأميركيين. لقد نشرت كلتا الشركتين بالفعل إشعارات على مواقع الويب الخاصة بهم تشير إلى أن المستهلكين سيواجهان تعديلات الأسعار ابتداءً من 25 أبريل ، لم يتفصيل أي منهما بالضبط كيف سيتم تمرير هذه التكاليف ، وفقا ل صحيفة نيويورك تايمز.
يتضاعف الأمازون على “المسافات”
على هذه الخلفية ، فإن توسع الأمازون في المسافات يأخذ أهمية جديدة. على الرغم من أن Amazon لم تعلق على وجه التحديد على الموضوعات المتعلقة بالتعريفة ، فقد قدمت الشركة العديد من التحسينات البارزة للمنصة في الأسابيع الأخيرة.
دارميش ميهتا ، نائب رئيس خدمات شركاء البيع في جميع أنحاء العالم ، أعلن على LinkedIn في وقت سابق من شهر أبريل ، أصبح Amazon Haul متاحًا الآن على سطح المكتب بالإضافة إلى الهاتف المحمول ، مما يجعله “أسهل في التسوق”.
تقوم Amazon أيضًا بتنويع مزيج منتجات HAUL. تقدم التجربة “مجموعة واسعة من المنتجات – كلها بسعر 20 دولارًا وتحت” بما في ذلك عناصر منخفضة تصل إلى 1 دولار. أعلنت الشركة أن الاختيار يتضمن الآن عناصر ذات علامات تجارية مخفضة بنسبة تصل إلى 80 ٪ ، وهي استراتيجية هجينة جديدة تجمع بين البضائع غير المسموح بها ذات الأسعار المنخفضة مع علامات تجارية يمكن التعرف عليها بخصومات شديدة الانحدار.
يمكن أن يساعد هذا النهج في نقل المستهلكين الحساسة للسعر عبر قطاعات مختلفة: أولئك الذين يحفزون في المقام الأول نقاط السعر المطلقة (عميل Temu/Shein الأساسي) وأولئك الذين يبحثون عن علامات تجارية معترف بها بأسعار مخفضة. من خلال الجمع بين هذه الأساليب ضمن تجربة واحدة ، من المحتمل أن تخلق Amazon موقفًا تنافسيًا أكثر استدامة من المنصات الفائقة للتشغيل الخالص.
ميزة تحقيق الأمازون مقابل تطبيقات التسوق الصينية
أحد الفرق الرئيسي لـ Amazon Haul في هذا المشهد المتغير هو نموذج الوفاء الخاص به. على عكس Temu و Shein ، التي عادة ما تشحن مباشرة من الشركات المصنعة الصينية إلى المستهلكين الأمريكيين ، فإن Amazon Haul تعزز الشركة البنية التحتية الوفاء بالوفاء، مع العناصر “التي يتم شحنها بواسطة Amazon ، تم بيعها بواسطة XYZ Shop” – أساس برنامجها الناجح من قبل Amazon (FBA).
هذا التمييز يمكن أن يثبت حاسما في التنقل في واقع التعريفة الجديد. على الرغم من أن تفاصيل التنفيذ المحددة لا تزال غير واضحة ، فإن شبكة الوفاء المحلية في Amazon من المحتمل أن تنقل الدروع من أكثر الآثار الحادة لتغييرات سياسة الحد الأدنى. قد تواجه المنتجات التي تم استيرادها بالفعل بكميات كبيرة وتخزينها في مستودعات Amazon الأمريكية ، أو على الأقل معالجة التعريفة الجمركية ، أو على الأقل أكثر تأكيدًا من الشحنات المباشرة للمستهلك حيث يتم حساب التعريفة الجمركية على أساس فردي من قبل الجمارك الأمريكية وحماية الحدود.
الثقة كميزة تنافسية
في خضم عدم اليقين التجاري عبر الحدود ، تؤكد Amazon على حماية الثقة وحماية المستهلكين كمخصصات رئيسية. تقول الشركة في أحدث تحديث لها: “تقوم Amazon بمرض المنتجات التي يقدمها بائعو المنتجات في المسافات حتى يكون العملاء واثقين من أنهم سيتلقون منتجات آمنة وحقيقية ومتوافقة مع اللوائح المعمول بها”.
يتم تغطية جميع العناصر المتوفرة في Amazon Haul أيضًا بـ “ضمان A-to-Z منذ فترة طويلة من Amazon” والذي “يحمي العملاء عند شراء أي عنصر في متجرنا ويغطي حالة المنتج ، بما في ذلك إذا كان العنصر تالفًا أو معيبًا أو غير كما هو موضح.”
هذا التركيز على جودة المنتج والأصالة يعالج بشكل مباشر مصدر قلق مشترك بين المستهلكين الأميركيين فيما يتعلق بالواردات ذات الأسعار المنخفضة. وفقًا لمسح معنويات المستهلكين في Salesforce في نوفمبر 2024 ، فإن 37 ٪ من أولئك الذين لا يشترون من الأسواق الصينية المذكورة الشواغل الأمنية للدفع كسبب أساسي للتردد.
التسوق كترفيه
أحد المجالات التي لا يزال يبدو فيها Amazon Haul هو اللحاق بالركب في إنشاء تجربة التسوق التي تركز على الترفيه والتي ساعدت الأسواق الصينية على الازدهار. تكشف بحث Salesforce أنه من بين 21 ٪ من الأميركيين الذين يجدون أسواق مثل Temu أكثر متعة من التسوق التقليدي ، يتمتع 47 ٪ على وجه التحديد تجربة “مطاردة الكنز”.
في حين أن HAUL قد تبنت بعض العناصر الموجهة نحو الترفيه-بما في ذلك لغة التنقيات الأصغر سناً ، فإن صفقات المنتجات المسمى “مجنون” ، والاستخدام الليبرالي للرموز التعبيرية في جميع أنحاء الواجهة-ما زالت التجربة تفتقر إلى ميزات الألعاب وعناصر التسوق الاجتماعية التي جعلت منصات مثل Temu تدمر بشكل إدمان للعديد من المستهلكين.
يشير قرار إضافة النقل إلى تجربة سطح المكتب ، بالإضافة إلى وضع بارز إلى حد ما في كل من التطبيق وسطح المكتب ، إلى أن أمازون ترى إمكانية في هذه القناة. إن “العقارات” الافتراضية على موقع Amazon على الويب والتطبيق قابلة للإثارة إلى حد كبير مع مخزون الإعلانات: أعمال كبيرة ومتنامية ومربحة للغاية لـ Amazon. والجدير بالذكر أن الصفحة الرئيسية لـ HAUL MICROSET لا تعرض إعلانات المنتجات أو إعلانات نوع العرض الأخرى ، مما يشير إلى أن Amazon تقوم بتشغيل استراتيجي مختلف عندما يتعلق الأمر بالمسافات.
نتطلع إلى الأمام
مع اقتراب تاريخ تنفيذ التعريفة في 2 مايو ، يواجه مشهد التسوق منخفض التكلفة عدم اليقين. ستكشف الأشهر المقبلة عما إذا كان نهج Amazon المقاس تجاه التجارة المنخفضة التكلفة يمكن أن يتنافس مع تجارب التسوق التي تسبب الإدمان التي أنشأتها الأسواق الصينية ، وما إذا كان المستهلكون الأمريكيون على استعداد لدفع أسعار أعلى للتجارب بمجرد أن تحدد الواقع التعريفي.
