فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
جنون لذلك ، أنا. لقد اشتريت للتو تذكرتي لم الشمل Big Oasis في Wembley في يوليو. لقد كلفني الأمر 1،537 جنيهًا إسترلينيًا على موقع إعادة البيع Viagogo.
سيكون مقعدي خلف المسرح ، لذلك لن يكون لدي منظر رائع. لكن على الأقل يمكنني أن أنظر إلى الفقراء الذين دفعوا حوالي 400 جنيه إسترليني فقط للحصول على آخر تذاكر في المنطقة الدائمة.
جزء آخر من الأخبار السارة: لا يوجد دليل يستخدم Ticketmaster خوارزمية لتصلب المشجعين عندما وضعت التذاكر لأول مرة للبيع في الخريف الماضي. هذا ما قالته هيئة المنافسة والأسواق في النتائج الشهر الماضي.
بدلاً من ذلك ، قامت شركة التذاكر فقط بمشاهدة رواد الحفلات المثيرة للذراع وساقها بالطريقة القديمة ، ويعتقد الوكالة الدولية للطاقة. تم بيع Ticketmaster بسرعة من التذاكر الدائمة ذات السعر المنخفض عند حوالي 135 جنيهًا إسترلينيًا لكل منها. بعد ذلك ، اتهم رواد الحفلات الموسيقية ، الذين كانوا يصطفون طوافًا ، حتى 2.5 مرة أكثر دون تفسير لائق.
حسنًا ، لكي أكون صادقًا ، على الرغم من أن أسعار التذاكر كانت حقيقية بما يكفي عندما نظرت إليها ، فلن أرى الواحة. هم فرقة رائعة. ولا يمكنك إلقاء اللوم على مانكز أحادي الأسلحة لاعتماد “Wonderwall” كقطعة حزبية من جيل من الشباب المكثف مع القيثارات الصوتية. لكن في هذه الأيام أفضل مكتبة ، غداء في الحانة وقيلولة إلى موسيقى الروك أند رول.
ومع ذلك ، كنت مفتونًا بالفكرة – التي اعترفت بها من قبل CMA – بأن المستهلكين غاضبون بشكل خاص بشأن الإفراط في الشحن ، عندما تكون الخوارزمية مسؤولة. إنه يعكس خوفًا مبررًا من أن كل ما نقوم به يخضع الآن للتدقيق والأسعار من قبل موظفي المامون الإلكترونية.
البرامج التي تعدل الأسعار لتعكس الطلب كانت موجودة منذ عقود ، لا سيما في صناعة الطيران. في السنوات الأخيرة ، تسللوا إلى قطاعات أخرى ، مثل سيارات الأجرة والفنادق والسلع الاستهلاكية والحدائق الترفيهية.
تسببت Merlin Entertainments ، Big Visitor Sciwlling Business ، في ضجة قبل عام عندما أعلنت أنها ستقدم “تسعير ديناميكي”. كانت هذه القشة الأخيرة لبعض الآباء والأمهات الذين تم اختبار هتاف العطلات بالفعل من خلال احتمال رحلة طويلة وساخنة إلى Legoland Windsor مع حمولة من sprogs تعثر على هاريبو.
يمكنك تفسير “التسعير الديناميكي” كما تريد. تجادل الشركات التي تنشر التكنولوجيا أنها تختلف عن “ارتفاع أسعار” – التمييز هو أنه من المفترض أن يكون الأول يفرض حدودًا على الأسعار.
أو ربما يكون الأمر مجرد صفعات “تسعير الطفرة” لشركة طيران ميزانية تتيح للمسافرين الفرصة للترقية إلى لحظات المظلة المميزة (بما في ذلك المظلة المجانية) بعد أن انفجرت الطائرة إلى النيران.
هذا بالتأكيد هو ما يمكن أن يشعر به عندما يكون سعر طفرات ركوب Uber وسط العواصف الممطرة وإلغاء القطار.
تشير الحول في صفحة الويب الخاصة بحجوزات ليجولاند إلى أن التسعير الديناميكي كان له تأثير أقل من الثورة على أسعارها الخاصة. نقل الموقع عن سعر عطلة عيد الفصح الذروة البالغ 43 جنيهًا إسترلينيًا للشخص مقارنة بـ 29 جنيهًا إسترلينيًا بعد بدء الفصل الدراسي. لعائلة مكونة من أربعة أفراد ، هذا هو 56 جنيه إسترليني إضافي. لكن الرسوم الإضافية لموسم العطلات قد تم تطبيقها دائمًا في صناعة السفر.
Premier Inn هو أسعار أعلى من الأسعار الديناميكية. كان البروبيون الذين يرغبون في البقاء في الفندق الأقرب إلى سباق Ascot Racecourse في الليلة التي سبقت كأس الذهب في يونيو 272 جنيهًا إسترلينيًا لغرفة قياسية ، عندما راجعت. انخفض السعر إلى 93 جنيه إسترليني يوم الاثنين التالي.
تقوم Legoland Savvily بتصنيف أسعارها عبر الإنترنت كبدائل مخفضة لأسعار المشي ، في هذه الحالة 68 جنيهًا إسترلينيًا للشخص الواحد. أظن فقط أن أكثر من المضايقات وينسى الزوار يدفعون على أساس المشي ، ويفترض أن تميض الدموع في الظهر كما يفعلون ذلك.
وفي الوقت نفسه ، فإن ثلاثية الشعب للتمويل السلوكي ، موضوع هذه الأعمدة ، يرحب العملاء بخصومات بقدر ما يكرهون الرسوم الإضافية.
في تقرير في الخريف الماضي ، توصل المستهلك اسكتلندا إلى استنتاج واضح عمياء مفاده أن أشخاصًا يحبون التسعير الديناميكي عندما يمنحهم صفقة واضحة ، لكنهم يكرهون ذلك عندما ينتهي بهم الأمر إلى دفع أعلى الدولار.
الشركات مثل Premier Inn و Merlin وبالتالي عوامل الأسعار في خوارزمياتها. يفضل Legoland Windsor البيع من التذاكر لعيد الفصح يوم الأحد بدلاً من التخلص من آخر واحد مقابل 400 جنيه إسترليني والوقوف المتهم بتسعير الطفرة.
يقول فلوريان ستال ، أستاذ التسويق بجامعة مانهايم ، إن شركة لا تفرض أي سقف للسعر تختار “التعامل مع العملاء ، بدلاً من وجود علاقة معهم”.
يبدو أن هذا بالتأكيد هو روح المؤسس المشارك لـ Uber Travis Kalanick. يحظى الفيلسوف الفائق بالألوان ، آين راند ، الذي رأى المعاملات بفضل العلاقات ، شائعة بين بروس التكنولوجيا من نوع دماغي.
ولكن كما يشير البروفيسور ستال ، فإن بعض المستهلكين يشعرون بالصدمة لاكتشاف أن أحذية الجري المتاحة مقابل 90 دولارًا على Amazon في الصباح قد تكلف 100 دولار إذا تأجلوا عملية الشراء حتى فترة ما بعد الظهر.
يقدر معظمنا أن أسعار السلع والخدمات تحددها العرض والطلب. ما يضر بذقتنا في الشركات هو الشك في أنهم قد يكونون قد أفرطوا في الشحن بالنسبة إلى تلك المراسلات الصارمة – أو أننا اشترينا بمستويات نزيهة.
أصبح التسعير الديناميكي أكثر انتشارًا وتطوراً. أن يترك الشركات مع خيارات صعبة لاتخاذها. ستقوم الشركات الواعية بالعلامة التجارية بوضع أسعار سقف ذكية وسياسات مخطط علني. سوف يسمح المنافسون المعاملون للسوق بتمزيق ويتركنا يكافحون للتنقل فيه.
يتضح أن جهاز الكمبيوتر لم يكن مسؤولاً عن شمبانيا سوبرنوفا في أسعار تذاكر الواحة. يتم التأكيد على الخطر للأعمال من خلال الافتراض الاستياء بأنه كان.
جوناثان غوثري كاتب ومستشار ورئيس سابق في ليكس ؛ [email protected]
