افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
قبل عقد من الزمن، بعد بيع سيري لشركة أبل، كان لدى مبتكري مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يتم التحكم فيه بالصوت فكرة كبيرة أخرى.
مع شركتهم الجديدة Viv، شرعوا في حل مشكلة مستمرة لمستخدمي الهواتف الذكية: كيفية إنجاز المهام اليومية دون الحاجة إلى التوفيق بين تطبيقات متعددة. ألن يكون رائعًا إذا لم تكن مضطرًا إلى التبديل بين تطبيقات السفر والفنادق والخرائط المنفصلة عند التخطيط لقضاء إجازة، ويمكنك الاعتماد بدلاً من ذلك على أحد البرامج التي تدمجها جميعًا؟
لم تحقق Viv أبدًا التقدم الذي كانت تبحث عنه وتم دمجها لاحقًا في مساعد سامسونج للذكاء الاصطناعي Bixby. لكن في مجال التكنولوجيا، نادرًا ما تموت الأفكار الجيدة: فهي تنتظر فقط التقدم في التكنولوجيا الأساسية لجعلها ممكنة. وكما هو الحال مع أشياء أخرى كثيرة، فقد جاء هذا التقدم في شكل نماذج لغوية كبيرة.
إن إنشاء ما هو في جوهره طبقة جديدة من السباكة الرقمية بين التطبيقات ومواقع الويب مثل هذا لا يبدو وكأنه الاستخدام الأكثر إثارة للذكاء الاصطناعي. ولكن قد ينتهي الأمر بإحداث تغييرات مهمة في كيفية استخدام الناس للتكنولوجيا وتغيير ميزان القوى في صناعة التكنولوجيا.
إن وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتصرفون نيابة عن مستخدميهم هم موضة اللحظة. إن منحهم القدرة على العمل عبر مختلف التطبيقات ومواقع الويب والخدمات الرقمية يمكن أن يكون له تأثيرات بعيدة المدى.
على سبيل المثال، عرضت شركة Anthropic الناشئة للذكاء الاصطناعي مؤخرًا نظامًا للذكاء الاصطناعي يشغل شاشة الكمبيوتر بنفس الطريقة التي يقوم بها الشخص. أظهر العرض التوضيحي، الذي أطلق عليه اسم “استخدام الكمبيوتر”، التكنولوجيا التي تنتقي المعلومات من مصادر مختلفة لملء نموذج عبر الإنترنت – وهو نوع من المهام الروتينية منخفضة المستوى التي تشغل أيام العديد من العاملين في المكاتب الخلفية.
إن فكرة استخدام برنامج لتكرار شيء يفعله العامل على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص به كانت موجودة في شكل مختلف منذ سنوات. يُعرف هذا النظام باسم أتمتة العمليات الروبوتية، أو RPA، ويتضمن برمجة “روبوتات” افتراضية لأداء المهام التي تشمل تطبيقات مختلفة. لقد أعطت قدرات اللغة الطبيعية للذكاء الاصطناعي التوليدي هذه الفكرة فرصة جديدة للحياة. تم تصميم تقنية Anthropic لتشغيل الكمبيوتر تمامًا كما يفعل الشخص، على الرغم من أن البرنامج ليس ماهرًا بعد في القيام بالأشياء الشائعة على شاشة الكمبيوتر مثل التمرير.
بالنسبة للعديد من العاملين في المكاتب، يمكن أن تكون مثل هذه الخدمات التي تحل محل المهام الروتينية التي تظهر على الشاشة أول مظهر حقيقي للذكاء الاصطناعي التوليدي. وصف مات جارمان، رئيس Amazon Web Services، أحدث الجهود التي بذلتها شركته لتنسيق العمل تلقائيًا بين مجموعات من وكلاء الذكاء الاصطناعي حتى يتمكنوا من إكمال مهام أكثر تعقيدًا بأنها “تقنية RPA على المنشطات”.
أقرب شيء إلى فكرة Viv لدمج التطبيقات في عالم المستهلك، في هذه الأثناء، جاء من شركة Apple. والمعروف باسم App Intents، وهو يتطلب من المطورين تكييف تطبيقاتهم للعمل مع الذكاء الاصطناعي الخاص بشركة Apple، مما يمكّن البرنامج من العمل بين التطبيقات دون حاجة المستخدم لفتحها.
يمكن أن تكون الآثار المترتبة على هذه الفكرة التي تبدو مبتذلة بعيدة المدى. إذا كان بإمكان مساعد أو وكيل يعمل بالذكاء الاصطناعي الوصول تلقائيًا إلى أي بيانات أو وظيفة تحتاجها لإكمال مهمة معينة، فسوف تفتح عددًا أقل من التطبيقات، وتزور عددًا أقل من مواقع الويب، وتستفيد من عدد أقل من الخدمات الرقمية. في الواقع، سيؤدي هذا إلى تركيز النشاط الرقمي للشخص في أماكن أقل.
ومن المرجح أن تكون إحدى النتائج هي اندفاع مطوري التطبيقات لضمان بقائهم أحد الأماكن الأساسية التي تستمر في التحكم في انتباه المستخدم والعمل كمراكز لاستكمال المهام، بدلاً من المخاطرة برؤية تطبيقاتهم تنتقل إلى حالة فرعية.
في نهاية المطاف، قد تهيمن مجموعة من مساعدي الذكاء الاصطناعي متعدد الأغراض، الذين يتصرفون مثل التطبيقات الفائقة الآلية. إذا كان الأمر كذلك، فإنه يمكن أن يمتص القيمة من العديد من التطبيقات المستقلة، حيث لم يعد المستخدمون يفتحونها أو يغمرونها بالاهتمام.
وهذا يمثل معضلة لمطوري التطبيقات. إن فتح خدماتها أمام الذكاء الاصطناعي لشركات التكنولوجيا الكبرى قد يعني فقدان علاقاتها المباشرة مع المستخدمين. لكن محاولة التمايز عن بعضها البعض قد تؤدي إلى استبعادهم من النظم البيئية الرقمية الجديدة التي من المرجح أن تتجمع حول عملاء الذكاء الاصطناعي.
ومن جانبها، ستكون شركات التكنولوجيا الكبرى قادرة على ضمان التكامل السلس بين عملاء الذكاء الاصطناعي لديها وتطبيقاتها الخاصة، مما يمنح الناس المزيد من الأسباب للانجذاب إلى التكنولوجيا الخاصة بهم.
وهذا سيشكل تحديا جديدا لمنظمي مكافحة الاحتكار. تمامًا كما بدأوا في استيعاب الطريقة التي توجه بها أكبر منصات التكنولوجيا المستخدمين إلى خدماتهم الداخلية – وهي ممارسة تُعرف باسم التفضيل – يمكن أن تظهر طبقة جديدة تمامًا من التكنولوجيا تربط مستخدمي التكنولوجيا بشكل أكثر إحكامًا بالعوالم الرقمية لشركات التكنولوجيا الكبرى. .
