الكاتب هو مدير عقود الأبحاث ومؤسس الأعمال. إنها تكتب بصفتها الشخصية
في الساعة 7:55 صباحًا، صعدت إلى القطار المتجه إلى لندن، وانضمت إلى زملائي الركاب، والهواتف في يدي، والشاشات متوهجة.
خلال الرحلة التي تستغرق 25 دقيقة، وبفضل الذكاء الاصطناعي، يمكنني أن أتعلم كيفية حساب القيمة الحالية لمعاش سنوي افتراضي باستخدام صيغة جديدة، تليها عملية حسابية عكسية لتحديد قيمتها المستقبلية. يمكنني الاستعداد بشكل أفضل لأسئلة الاختبار المعقدة مثل هذه، قبل اختبار القبول القادم بكلية إدارة الأعمال. يعد التقديم لبرنامج الماجستير في إدارة الأعمال جزءًا من خطة لتحسين فرصي في الحصول على دور قيادي في إحدى مؤسسات البحث والابتكار الكبرى.
ثورة أخلاقية ومحاربة التحيز
ورغم أن عدد النساء أصبحن جزءاً من القوى العاملة في جميع أنحاء العالم أكثر من أي وقت مضى، إلا أن تمثيلهن لا يزال ناقصاً في الأدوار القيادية. في المملكة المتحدة، على سبيل المثال، تشغل النساء أكثر من ثلث مناصب مجالس الإدارة في الشركات المدرجة على مؤشر فاينانشيال تايمز 350، لكن المساواة بين الجنسين في الإدارة العليا لا تزال بعيدة المنال.
لماذا هذا؟ ووفقا لشركة ماكينزي للاستشارات الإدارية، فإن “الدرجة المكسورة” تعيق تقدم المرأة من مناصب المبتدئين إلى الإدارة المبتدئة، حيث يتم صقل المهارات القيادية المهمة – مثل التخطيط والاستراتيجية. وتشمل العوامل المساهمة العمل غير المرن، وعبء المهام المنزلية، والاعتداءات الصغيرة، والتحيز الجنسي الراسخ.
وهذا مهم لأن الأبحاث تظهر أنه عندما يتعلق الأمر بتقدم النساء إلى مناصب عليا، فإن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز التحيزات الأساسية التي نحاول جاهدين تحديدها والتصدي لها في المجتمع.
وجدت إحدى الدراسات في العام الماضي أن الذكاء الاصطناعي التوليدي القائم على اللغة يهدد بإدامة التحيز الجنسي في القيادة. عندما طلب الباحثون من الذكاء الاصطناعي تقديم أمثلة على القادة، الجيدين منهم والسيئين، كانت النساء أكثر عرضة للظهور على أنهن “قادة سيئات”. كان القادة الذكور السيئون مستبدين ومستبدين متعطشين للسلطة، في حين كان القادة الإناث السيئات يُنظر إليهن في كثير من الأحيان على أنه غير كفؤات.
وهذا لن يفاجئ أي شخص عانى من المعايير المزدوجة المتمثلة في افتراض كفاءة الذكور والكفاءة الأنثوية التي تحتاج إلى إثبات. وفقا لدراسات مثل الإمكانات وفجوة الترويج بين الجنسين (2022) من قبل ثلاثة أكاديميين أمريكيين، غالبًا ما تتم ترقية الرجال على أساس أنهم يظهرون نتائج واعدة، ولكن من المتوقع بشكل روتيني أن تحقق النساء إنجازًا واحدًا على الأقل أولاً.
وهذا أمر مهم لأن هذه الأنماط الضارة لن يتم تضخيمها إلا مع إنشاء المزيد والمزيد من المحتوى عبر الإنترنت بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليدي.
ومع ذلك، هناك أسباب تجعلنا نتوقع أن يساعد الذكاء الاصطناعي في القضاء على التحيز – وبالتالي مساعدة النساء في الحصول على فرصة عادلة للتأمين والنجاح في مناصب أعلى.
في البداية، قد تعني العمليات التي يقودها الذكاء الاصطناعي في التوظيف والتقييم قدرًا أقل من التمييز لأولئك الذين يطمحون إلى شغل مناصب قيادية. قد يخشى المنتقدون أن يؤدي ذلك إلى تجريد العملية من إنسانيتها، لكن الجانب الإنساني هو الذي سارت فيه العمليات بشكل خاطئ باستمرار.
وهذا يضع المسؤولية على عاتق شركات التكنولوجيا الكبرى لإعطاء الأولوية للأخلاقيات في الذكاء الاصطناعي – تطبيق وجهات نظر متعددة ومتنوعة للحصول على أعلى الفوائد – إلى جانب التصميم والتطوير. وإلا فإن الذكاء الاصطناعي سوف يواجه في نهاية المطاف أزمة شرعيته، بنفس الطريقة التي يواجهها كل نموذج أبوي الآن. يجب على المتشككين أن يأخذوا في الاعتبار أن إدراج النساء في مناصب السلطة والنفوذ لم يبدأ في التحسن إلا في منتصف القرن الماضي، وذلك بفضل التكنولوجيا الجديدة المتاحة على نطاق واسع – فكر في الغسالة، والفريزر، وفي وقت لاحق، الميكروويف.
باعتباري باحثًا محترفًا، أجد أنه من المشجع أن أرى مدى أهمية الأخلاقيات في كونها مصدر قلق رئيسي لشركات التكنولوجيا الكبرى. لم أصادف بعد مؤتمرًا أو ورقة بحثية أو بثًا صوتيًا حول الذكاء الاصطناعي حيث لا يُنظر إلى الخوارزميات غير المتحيزة المدربة على زيادة التمثيل على أنها أفضل المتنافسين على القضاء على التحيز. وذلك على الرغم من الحجج ضد هذا الرأي، مثل كتاب هيلك شيلمان الأخير، الخوارزمية.
السؤال الشائع هو: من الذي تفشل الخوارزميات الأساسية للذكاء الاصطناعي التوليدي؟ يكاد يكون من المستحيل التقاط ما لا نهاية من الهويات البشرية، لذا فإن دعم شركات التكنولوجيا الكبرى للنساء – باعتبارهن القاسم المشترك الأدنى بين معظم المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا – لأخذ زمام المبادرة في مجال الأخلاقيات والتطوير الفني للذكاء الاصطناعي سيكون خطوة أولى رئيسية.
مهارات أفضل وتقليل عدم المساواة في الإنتاجية
وقد أظهرت الدراسات أن الذكاء الاصطناعي يزيد من إنتاجية الأدوار التي تتطلب مهارات أقل أكثر من إنتاجية الزملاء ذوي المهارات الأعلى من خلال نشر المعرفة وأفضل الممارسات من العمال الخبراء إلى المبتدئين – وبالتالي سد الفجوة.
وبما أن النساء يهيمنن على المناصب الإدارية والكتابية، فإنهن بالتالي سيستفيدن بشكل غير متناسب من التحول الرقمي. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتولى مهام وضيعة، مما يوفر الوقت لتحسين المهارات، أو للعمل على رؤيتهم الخاصة أو للتخطيط الاستراتيجي والتواصل والتوجيه – جميع الأنشطة الرئيسية التي حددها تقرير ماكينزي على أنها مفقودة في الدرجة المكسورة.
تمتد هذه الفرصة إلى ما هو أبعد من الإدارة المبتدئة. ويمكن تطبيقه على القوى العاملة بأكملها، كما أوضحت أثينا كانيورا، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية والتحول في شركة بيبسيكو، قبل عامين تقريبًا. تم إنشاء الأكاديمية الرقمية الخاصة بشركة الأطعمة والمشروبات لمساعدة الموظفين على تحسين مهاراتهم الرقمية، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين عملهم. يمكن لعملاء المستودعات التابعين لها استخدام الصيانة التنبؤية، على سبيل المثال. يمكن لمساعدي البيع بالتجزئة تحقيق مستويات غير مسبوقة من رؤى المستهلكين لمتاجرهم.
وبطبيعة الحال، بدأت هذا العام في استخدام الذكاء الاصطناعي بنفسي للمساعدة في التحضير لاختبار القبول للخريجين في الإدارة – وهو شرط القبول لبعض برامج ماجستير إدارة الأعمال.
في الختام، إذن، يجلب الذكاء الاصطناعي الأمل للنساء للحصول على تمثيل أكبر في الإدارة العليا – سواء من خلال مكافحة التحيز الجنسي عبر الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع أو استخدامه لتطوير مهاراتهن القيادية.
إن جهود قطاع التكنولوجيا التي تمكن المرأة من تولي زمام المبادرة في مجال الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع هي أكثر بكثير من مجرد ضرورة أخلاقية. وسوف تشكل ميزة استراتيجية للشركات بشكل عام، من خلال حماية شرعيتها الطويلة الأجل ــ ذلك النوع من الشرعية التي لا يمكن أن تأتي إلا من التمثيل ــ وفي نهاية المطاف للمجتمع ككل.