احصل على ملخص المحرر مجانًا
تختار رولا خلف، رئيسة تحرير صحيفة الفاينانشال تايمز، قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
استقطبت مجموعة لويدز المصرفية روهيت داوان، المدير التنفيذي لشركة أمازون ويب سيرفيسز، لرئاسة استراتيجية الذكاء الاصطناعي، وهو دور جديد ينشئه البنك البريطاني الكبير كجزء من جهوده في التحول الرقمي.
قالت شركة لويدز يوم الاثنين إنها وظفت دهاوان كأول مدير للمجموعة في مجال الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة.
وكان داوان، الذي حصل على درجة الدكتوراه في الذكاء الاصطناعي من جامعة سيدني، قد تولى في السابق رئاسة استراتيجية البيانات والذكاء الاصطناعي في AWS في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. وسيقدم تقاريره إلى رانيل بوتيجو، كبير مسؤولي البيانات والتحليلات في لويدز.
وتأتي هذه الخطوة في الوقت الذي تتطلع فيه البنوك إلى طرح الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على نطاق أوسع لتحقيق مكاسب في الإنتاجية وخفض التكاليف. وحذر بعض الخبراء من أن البنوك القائمة كانت بطيئة في تنفيذ التكنولوجيا بسبب المخاوف التنظيمية. وكان مورجان ستانلي أحد أوائل المقرضين الذين عينوا رئيسًا لمجموعة الذكاء الاصطناعي في مارس.
وقال بوتيجو: “يمثل تعيين روهيت دفعة كبيرة للتطوير الاستراتيجي لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وقدراته داخل مجموعة لويدز المصرفية. سيعمل روهيت في جميع أنحاء الأعمال على دمج نتائج الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر في أولويات الأعمال، مما يساعدنا على توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي بطريقة متسقة وتحقيق أهداف استراتيجيتنا”.
وقال البنك إن داوان سيتولى مهمة الإشراف على دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات العملاء والعمليات التشغيلية، فضلاً عن إنشاء وظيفة جديدة للبيانات والذكاء الاصطناعي داخل البنك.
وقال البنك إنه سيشرف أيضًا على “مركز التميز في الذكاء الاصطناعي” الذي يتألف من خبراء في علوم البيانات، وعلوم السلوك، وهندسة التعلم الآلي، وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي.
وقال دهاوان: “إنه لشرف لي أن أنضم إلى مجموعة لويدز المصرفية، وأنا متحمس للعمل في منظمة تخضع لأحد أكبر التحولات في الخدمات المالية والنظر في كيفية تحويل الطريقة التي نستخدم بها البيانات والتكنولوجيا للاستجابة لاحتياجات العملاء المتغيرة”.
ويقوم البنك منذ أكثر من عامين بتنفيذ خطة استراتيجية تضمنت مراجعة آلاف المناصب الإدارية المتوسطة في محاولة لرقمنة عملياته وتحسين العائدات.
وقالت لويدز إنها قامت بتوظيف 1500 متخصص في التكنولوجيا والبيانات هذا العام، وإنها كانت تقوم بتجربة 50 حالة استخدام للذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقديم دعم أسرع للعملاء وتحسين برامج الدردشة الآلية واكتشاف علامات التحذير المبكر من الاحتيال.
وقالت المجموعة إنها تستخدم خوارزميات التعلم الآلي للمساعدة في فرز مكالمات العملاء وإعطائهم الأولوية والتحقق من الدخل عندما يحصل العملاء على قروض عقارية، وهو ما قالت إنه قلص العملية من ثلاثة أسابيع إلى بضع ثوانٍ.
كما استخدمت لويدز، التي لديها أيضًا ذراع تأمين ومعاشات تقاعدية، الذكاء الاصطناعي لتسجيل مطالبات التأمين بعد العواصف في يناير، والتي قالت إنها وفرت وقتًا للمكالمات الهاتفية العاجلة من العملاء.