افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
بعد أن هزت جائحة فيروس كورونا ومقتل جورج فلويد مدينة مينيابوليس في عام 2020، لاحظ المسؤولون التنفيذيون في شركة أمن البيانات الأمريكية Entrust ارتفاعًا كبيرًا في عدد العمال الذين يقدمون مطالبات تتعلق بالصحة العقلية، وفي الشكاوى حول أداء الموظفين.
كان الموظفون في المقر الرئيسي لشركة Entrust – الذي يقع على بعد نصف ساعة فقط بالسيارة من مركز الاحتجاجات التي اجتاحت البلاد بعد القتل – يطلبون المزيد من إجازات الغياب أيضًا. وتقول بيث كلير، رئيسة الموارد البشرية في المجموعة، إن الاحتجاجات أدت أيضًا إلى تقسيم الموظفين.
دفع هذا الاضطراب الداخلي كلير إلى إعادة هيكلة برامج صحة الموظفين في شركة Entrust، حيث قدم للموظفين جلسات فردية مع مدرب الصحة العقلية، وندوات للتأمل، وتجمعات اجتماعية.
يقول كلير: “عندما علمنا مديرينا كيفية الإدارة، طلبنا منهم توخي الحذر، وعدم التحدث عن الصحة العقلية، مثل أي شخص آخر”. “ولكن عندما رأينا هذه الزيادة في مطالبات الصحة العقلية، بدأت فرق الموارد البشرية المبتكرة للغاية لدينا في العمل على هذه الحلول لزملائنا، وهذا ما ساعدنا على المضي قدمًا”.
تعتمد الشركات الآن بشكل متزايد على برامج مثل هذه لإدارة أزمات الصحة العقلية والضغوط الناجمة عن الأحداث الأخيرة، مثل الحروب في أوكرانيا وإسرائيل، وفقًا لكلير وغيره من المديرين التنفيذيين للموارد البشرية. ويشير كلير إلى أن بعض موظفي شركة Entrust لديهم أفراد من عائلاتهم يتأثرون بشكل مباشر بالنزاعات.
بشكل عام، أبلغ 74 في المائة من المديرين التنفيذيين للموارد البشرية عن زيادة في طلبات الموظفين للحصول على إجازات غياب أو أماكن إقامة لقضايا تتعلق بالصحة العقلية خلال العام الماضي، وفقًا لشركة ليتلير للمحاماة التي تركز على التوظيف، في استطلاع نُشر هذا الشهر.
تعد مبادرات العافية المؤسسية الموسعة حلاً شائعًا. إنتراست هي من بين 80 في المائة من الشركات الأمريكية التي لديها 200 موظف أو أكثر التي قدمت برامج رفاهية الموظفين في العام الماضي، وفقا لـ KFF، وهي هيئة أبحاث غير ربحية للسياسات الصحية.
يمكن أن تشمل هذه مجموعة واسعة من الفوائد لتعزيز صحة الموظفين، بدءًا من عيادات إدارة الوزن والفحوصات البيومترية وحتى حقن الفيتامينات الاختيارية وخدمات السبا.
بالنسبة لمعظم الشركات، بدأ تقديم فوائد الصحة في المقام الأول كأداة للحد من تكاليف الرعاية الصحية. يغطي أصحاب العمل في الولايات المتحدة عادة 83 في المائة من أقساط التأمين الطبي لموظفيهم – ينفقون 7034 دولارا لخطة الموظف فقط أو 17393 دولارا لخطة الرعاية الصحية العائلية في عام 2023، وفقا لشركة KFF.
يقول مقدمو المزايا إن تشجيع العمال على عيش أنماط حياة أكثر صحة يمكن أن يقلل بشكل كبير من عدد مطالبات التأمين التي يقدمونها والأيام المرضية التي يأخذونها، مع تحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين.
على سبيل المثال، تقدم شركة هيلتون لإدارة الفنادق موارد تعليمية للموظفين الذين يكافحون إدمان المخدرات والكحول، مدركة أن اضطراب تعاطي المخدرات ينتشر بين العاملين في مجال الضيافة أكثر من أي صناعات أخرى.
يتم تشغيل البرنامج من قبل شاتيربروف، وهي مجموعة تركز على معالجة الإدمان أسسها أحد خريجي قطاع الضيافة – وهي حقيقة تقول سلسلة الفنادق إنها أعطتها الثقة في أن المجموعة يمكنها فهم مضاعفات مكافحة المرض أثناء العمل في الفنادق.
تقول لورا لولر، نائبة الرئيس الأولى في هيلتون: “إن الصحة والسلامة العقلية هي أمر يتقدم في القائمة لجميع الأجيال باعتباره شيئًا مهمًا حقًا في التعليقات الكلية التي نحصل عليها عندما نقوم باستطلاع آراء أعضاء فريقنا”. الذي يشرف على تكنولوجيا الموارد البشرية.
“نحن متعمدون حقًا في السؤال عن راحتهم في الحديث عن الصحة العقلية وما يحتاجونه منا.”
أصبحت برامج العافية عنصرًا أساسيًا في الشركات الأمريكية لأول مرة بعد أن طرحت شركة جونسون آند جونسون برنامج العيش من أجل الحياة في عام 1979. ومن خلال مساعدة الموظفين على التوقف عن التدخين، وإدارة ضغط الدم لديهم، وممارسة النشاط البدني، قالت مجموعة الأدوية إنها وفرت 250 مليون دولار على الرعاية الصحية. أكثر من عقد.[saiditsaved0mnonhealthcareoveradecade
ولكن في شركة إنتراست، لم تحقق الجهود المماثلة نجاحاً فورياً. أدارت كلير عدة برامج تجريبية لمعرفة أكثر ما سيستفيد منه موظفو الشركة منذ توليها استراتيجية الموظفين في Entrust في عام 2018. وانتهى بها الأمر بإلغاء برنامج الشركة، الذي كان يقدم استشارات قصيرة المدى لمساعدة الموظفين على التعامل مع أشياء مثل الحزن. أو الصدمة.
تم أيضًا إغلاق صالات الألعاب الرياضية الموجودة في الموقع في بعض المكاتب التابعة لشركة Entrust حيث تحولت المواقع إلى العمل المختلط، حيث تقدم دروسًا جماعية للياقة البدنية عبر الإنترنت بدلاً من ذلك.
ومع ذلك، أثبتت المبادرات التي ركزت على النوم والتغذية نجاحها. ويشارك في المتوسط 139 من موظفي الشركة البالغ عددهم 3300 موظف في برنامج اللياقة البدنية الخاص بها كل شهر، وفقًا لشركة Entrust. نمت عضوية مجموعات موظفيها من 10 في المائة في عام 2022 إلى 20.6 في المائة في عام 2024.
ومع ذلك، لا تزال برامج العافية للشركات تواجه منتقديها. يقول بعض الموظفين أنهم يفضلون تخصيص الميزانيات لمواقع العمل المرنة أو المكافآت النقدية.
ومع ذلك، يقول كلير إن نتائج برنامج إنتراست تتحدث عن نفسها. وتقول: “في استطلاعاتنا حول التوظيف، نحصل على تعليقات من شأنها أن تذهلك”. “مثل:” هذا غير حياتي “؛ لقد تغيرت الطريقة التي أدعم بها عائلتي، وكيف أنظر إلى الآخرين. وفي نهاية المطاف، هذا هو إعادة الإنسان إلى مكان العمل.