عندما تم إطلاق Rent the Runway في عام 2009، أشادت بنموذجها باعتباره مدمرًا: من خلال السماح للمستخدمين باستئجار الملابس عبر الإنترنت عن طريق الاشتراك، كان من المفترض أن تحدث المنصة ثورة في الطريقة التي يتسوق بها المستهلكون، وعلى حد تعبير المؤسس المشارك جينيفر هايمان، “وضع زارا خارج العمل”. وبعد خمسة عشر عامًا، ظلت الشركة، التي تقول اليوم إن لديها 132 ألف مشترك نشط، بعيدة عن تحقيق الربح، وتكافح من أجل احتواء التكاليف وتكافح الإيرادات الثابتة وأرقام الاشتراكات.
الطلب ليس هو المشكلة. يشهد سوق الإيجار، الذي تقدره Global Data بنحو 6.2 مليار دولار عالميًا في عام 2023، نموًا، حيث تضاعف حجمه منذ عام 2016. وقد أصبح المتسوقون، سواء لأسباب مستدامة أو مالية، متحمسين لفكرة الإيجار، والتي، على الرغم من أنها ليست منتشرة على نطاق واسع كإعادة البيع، أصبح بديلاً مقبولاً لشراء أشياء جديدة – خاصة عندما يتعلق الأمر بالمناسبات الخاصة.
بالنسبة للعديد من شركات التأجير التي تم إطلاقها منذ عام 2009، وخاصة في السنوات الخمس الماضية، فإن النموذج الذي تستخدمه شركة Rent the Runway، التي تعتمد بشكل كبير على مخزون سريع الانخفاض، هو النموذج الذي ثبت أنه من الصعب الحفاظ عليه على المدى الطويل. يبقى سوق تأجير الأزياء في حد ذاته فرصة تختبرها الشركات، في محاولة لتلبية عقليات وميزانيات المستهلكين المختلفة.
هناك العديد من المتغيرات: بعض المستخدمين يفضلون الاستئجار من مستخدمين آخرين، بينما يثق آخرون فقط بعلامة تجارية معينة أو لاعب خارجي معتمد. لا يستطيع بعض العملاء استئجار قطعة ملابس دون تجربة الملابس أولاً؛ يستخدم البعض الإيجار لمرة واحدة للمناسبات، بينما يجعل البعض الآخر جزءًا من خزانة ملابسهم اليومية من خلال الاشتراكات الشهرية.
قد يكون العامل الحاسم في ما إذا كان شخص ما يستأجر بدلاً من الشراء هو توفير المال، أو الوصول إلى منتج قد يكون مكلفًا للغاية، أو إيجاد طريقة بديلة وأكثر دائرية لاستهلاك الأزياء مع الاستمرار في ارتداء قطعة جديدة.
تقول جوسلين ويلكنسون، الشريكة والمديرة المساعدة في مجموعة بوسطن الاستشارية: “تختلف الفرص بشكل كبير عبر قطاعات السوق وعبر فئات المنتجات”. “لهذا السبب نرى الكثير من الأشياء المختلفة [players] ظهرت في السوق. من الواضح أن هناك بعض الأموال التي يجب جنيها، ولكن يجب أن يتم الترويج لها بشكل صحيح.
في الولايات المتحدة، حققت Nuuly، خدمة التأجير الداخلي التي أطلقتها شركة Urban Outfitters في عام 2019، قصة نجاح، حيث حققت أول أرباح لها في نوفمبر الماضي. وقد استفادت Nuuly من الوصول إلى مخزون الملابس الضخم لدى Urban Outfitters وقدراتها اللوجستية. في المملكة المتحدة، وجدت نماذج الند للند مثل Hurr وBy Rotation، التي تم إطلاقها في عامي 2018 و2019 على التوالي وتسمح للمستخدمين بالاقتراض والاستئجار مباشرة من بعضهم البعض، أتباعًا بين العملاء المهتمين بالموضة.
42 جنيهًا إسترلينيًاتبلغ تكلفة الإيجار لمدة ثلاثة أيام في By Rotation لتجارة الملابس بالتجزئة 1195 جنيهًا إسترلينيًا
“لي [rental] تقول شارلوت بيندكوفسكي، وهي طالبة صحافة ومحررة مقيمة في لندن وتستخدم كلا المنصتين: “لقد كان رائعًا من حيث إمكانية الوصول إلى العلامات التجارية التي لا أستطيع شراؤها عادةً”. “إذا أردت شراء فستان أرلينغتون 16، فمن المحتمل أن أرتديه مرتين أو ثلاث مرات فقط، من الناحية الواقعية. لذا فإن القدرة على استئجاره بأقل من عُشر سعر التجزئة لبضعة أيام أمر رائع. يمكن استئجار فستان من علامة التجزئة التي يقع مقرها في لندن مقابل 1195 جنيهًا إسترلينيًا لمدة ثلاثة أيام مقابل 42 جنيهًا إسترلينيًا من By Rotation.
يتابع بيندكوفسكي، وهو مستأجر ومقترض في نفس الوقت: “السبب وراء انتشار الإيجار كثيرًا هو أنه يمكنك تقريبًا التظاهر بامتلاك أشياء باهظة الثمن حقًا”. كما أنها تحب الاستئجار لأنه يتيح لها “ارتداء شيء جديد دائمًا”.
من وجهة نظر الأعمال، لا تقوم نماذج الند للند بشراء المخزون أو الاحتفاظ به ولا تهتم بالتنظيف الجاف (الذي يقع على عاتق العملاء)، مما يسمح لهم بتقليل التكاليف. ثم يحصلون على جزء من سعر الإيجار، عادة حوالي 15 في المائة. كما أنها غالبًا ما توفر جانبًا “اجتماعيًا”، حيث تشجع المستخدمين على الاتصال عبر الإنترنت أو في الحياة الواقعية، مما يزيد من التفاعل في تطبيق By Rotation. بقلم مؤسس شركة Rotation، تقول Eshita Kabra-Davies إن المنصة هي “الجيل القادم من الإيجارات – مثل [it is] Instagram أو TikTok وRent the Runway هما Facebook أو MySpace.
وقد جمعت شركة By Rotation، التي تهدف إلى تحقيق الربحية في عام 2025، تمويلًا بقيمة 3 ملايين دولار منذ إطلاقها وتوسعت في السوق الأمريكية. وتبقى الأزياء النسائية هي الفئة الأقوى، على الرغم من أنها تقدم أيضًا عناصر أخرى، مثل الأدوات المنزلية والملابس الرجالية. كما عقدت By Rotation وHurr شراكة مع تجار التجزئة مثل Net-a-Porter وSelfridges، مما عزز مكانتهم كلاعبين شرعيين في مجال الموضة.
لكن الند للند له عيوبه. تقول بيندكوفسكي إن بعض الفساتين دمرت عندما أعيدت إليها وأن حقيبة ديور التي استأجرتها تبين أنها مزيفة. أخبرتني مستخدمة أخرى من نظير إلى نظير، تشارلي هولينشيد، أنها سعيدة باستئجار الفساتين، لكنها تشعر “بالريبة” بشأن استئجار سلع ذات قيمة أعلى مثل حقائب اليد. وتقول: “تتضرر الأمور وتعود متأخرة، مما يثير القلق”. (توفر بعض المنصات الحماية عن طريق التأمين، على سبيل المثال، والحواجز التي تحول دون الدخول في عمليات الإيجار باهظة الثمن، مثل العدد المطلوب من مراجعات المستخدمين الإيجابية).
هذه بعض الأسباب التي دفعت مات هيمان، الذي شارك في تأسيس خدمة التأجير Cocoon في عام 2019، إلى اتخاذ قرار بتجنب نظام الند للند، واعتماد نموذج إدارة المخزون. يقول: “إن الشراكة الفاخرة بين نظير إلى نظير تكاد تكون مستحيلة، فهي تعرض نفسها لكارثة”، مستشهدًا بقضايا ذات صلة مثل التأخير والتزييف. “لا نعتقد أن الصناعة نفسها ستدعم الند للند لأنها تفتح نفسها أمام الاحتيال بشكل كبير.”
تشتري شركة Cocoon مخزونها بشكل أساسي من تجار التجزئة والعلامات التجارية، الذين غالبًا ما يوافقون على استعادتها بعد عدة دورات من الإيجار لبيعها في عمليات إعادة البيع الخاصة بهم وتوفير أنماط أحدث في المقابل. يمكن للمستخدمين شراء اشتراك أو الإيجار عند الطلب.
يقول هيمان إن Cocoon مجدية اقتصاديًا، على الرغم من كونها قائمة على المخزون مثل Rent the Runway، لأنها تركز حصريًا على حقائب اليد الفاخرة – والتي، على عكس الملابس الجاهزة، لا تنخفض قيمتها بالضرورة بمرور الوقت. “[Rent the Runway’s] البضائع تصبح عديمة القيمة كل ستة إلى 12 شهرا، في حين أن قيمة حقائب اليد الخاصة بي كل عام تزيد قيمتها عما كانت تستحقه في العام السابق”، مضيفا أن العمل الآن “يكاد يصل إلى نقطة التعادل”. في حين أن موقع Cocoon لا يعرض أي منتجات Hermès Birkin أو Kelly، إلا أنه يحتوي على مجموعة كبيرة من العلامات التجارية الفاخرة مثل Chanel وLouis Vuitton وDior وGucci.
يؤدي التركيز على الملحقات أيضًا إلى حل مشكلة تحديد حجم Cocoon، وهو عيب آخر لمستخدمي خدمات التأجير عبر الإنترنت فقط، الذين نادرًا ما يمكنهم تجربة الأدوات قبل استئجارها. ولهذا السبب تمتلك بعض الشركات، مثل Borrowed From في المملكة المتحدة وRevest في إيطاليا، صالات عرض فعلية حيث يمكن للعملاء تجربة المظهر.
يقول ويلكنسون، من مجموعة بوسطن الاستشارية: “إن التحديات المتعلقة بالحجم والبنية التحتية والمخزون المناسب أعاقت السمعة ومن ثم ثقة المستهلك في القصة”. “[For rental to work] الراحة يجب أن تكون هناك.”
لجذب أكبر عدد ممكن من المستخدمين، تقدم منصة My Wardrobe HQ، ومقرها المملكة المتحدة، والتي تأسست في عام 2019، خدمات الإيجار والاشتراكات لمرة واحدة وإدارة المخزون والند للند، بالإضافة إلى ميزة إعادة البيع. تعد إعادة البيع بمثابة وظيفة إضافية تتضمنها الآن معظم منصات التأجير، وهي تجتذب العلامات التجارية الفاخرة إلى هذا المجال، مما يعزز جاذبيتها. يقول ويلكنسون إن تأجير البقشيش إلى إعادة البيع يمكن أن يتحول إلى “عمل جيد جدًا” للعلامات التجارية.
وتقول: “تحصل على مستهلك ديمقراطي للرفاهية، شخص لديه دخل أقل قابلية للاستهلاك، يستأجر منتجًا لا يستطيع شراءه في العادة، ويقع في حبه ثم يرغب في الاحتفاظ به، وبالتالي يقوم بالشراء”.
من بين العلامات التجارية الفاخرة التي اقتربت من هذا القطاع، رالف لورين، التي أطلقت في عام 2021 خدمة تأجير المنازل في الولايات المتحدة – على الرغم من توقف ذلك. وفي الوقت نفسه، أبرمت Burberry شراكة مع My Wardrobe HQ، وفي عام 2021 أيضًا، أشارت مجموعة Kering الفاخرة إلى اهتمامها بسوق الإيجار، حيث استحوذت على حصة لم يكشف عنها في Cocoon.
يقول ساشا نيوال، المؤسس المشارك لـ My Wardrobe HQ، إن عرض العلامة البيضاء للشركة، والذي تم استخدامه بالفعل من قبل Jigsaw وGarrard وPerfect Moment وAnya Hindmarch، قد زاد بنسبة 315 في المائة سنويًا.
هذه علامات على أن الإيجار لم يعد مجرد تكتيك تسويقي للعلامات التجارية، كما يقول توم مارش، المؤسس والشريك الإداري لشركة Redrice Ventures، التي استثمرت في By Rotation في عام 2022: “إنهم يفكرون في الأمر كنموذج أعمال جديد”. . “إنها مجرد تجربة شراء مختلفة.”
تعرف على أحدث قصصنا أولاً – تابع @financialtimesfashion على Instagram – واشترك في البودكاست الخاص بنا الحياة والفن أينما تستمع