في شاجي بشرق الصين، تنتج المصانع الواقعة على طريق علي وجاك ما بوليفارد الخزانات وطاولات القهوة. تمت تسمية الشوارع تكريما لمؤسس شركة علي بابا جاك ما بعد أن ساعدت شركته في تحويل المدينة الزراعية إلى مجتمع من التجار عبر الإنترنت على مدى العقدين الماضيين.
لكن الآن يقول أصحاب المصانع إن منصات ما لا تضمن المبيعات. لقد بدأوا في عرض بضائعهم على المتاجر المنافسة عبر الإنترنت، بما في ذلك Pinduoduo وJD.com وDouyin من ByteDance، للبقاء على قدميه.
وقال تسو جيان، الذي يدير خمسة مصانع في شاجي: “أجبرني السوق على اللجوء إلى Pinduoduo، وإلا لكنا قد تم القضاء علينا”. “التجار يغادرون شركة علي بابا وكذلك العملاء.”
وقال أكثر من ستة تجار إن سلوك المتسوقين الصينيين قد تغير، حيث أصبح الشراء عبر المنصات هو المعيار الجديد، مما أجبرهم على أن يحذوا حذوهم ويفتحوا متاجر عبر الإنترنت في أماكن أخرى.
ويسلط تنوع المبيعات عبر الإنترنت الضوء على المشكلات التي تواجه شركة علي بابا، التي تحاول إعادة هيكلة طموحة بينما تحاول أيضًا إحياء أعمالها الرئيسية في التجارة الإلكترونية.
تعتبر المصانع التي تبيع منصات متعددة بعيدة كل البعد عن السنوات الأولى لشاجي، عندما كانت مواقع علي بابا هي الخيار الوحيد للتجار. وقد أصبحت شاجي، التي تقع في وسطها قرية دونج فينج، مشهورة باعتبارها النموذج الصيني “قرية تاوباو”، وهو المصطلح الذي شاعته شركة علي بابا للإشارة إلى مخطط جديد للتنمية الريفية.
وهناك 7780 قرية على تاوباو، بحسب الشركة. بدأ الكثيرون مثل شاجي مع عدد قليل من التجار ونماوا حيث حفز نجاحهم الجيران والأقارب على الانضمام إليهم، وحولوا الحقول تدريجيًا إلى مصانع.
البائعون عبر الإنترنت هم شريان الحياة لأي منصة للتجارة الإلكترونية. بالنسبة لشركة علي بابا، فإن التجار الذين يسعون لعرض بضائعهم بشكل بارز على موقعي تاوباو وتي مول، والعمولات التي يتقاضاها البائعون على كل عملية بيع، تدفع الغالبية العظمى من أرباح شركة التجارة الإلكترونية.
لكن حسابات علي بابا تظهر أن هذه الإيرادات في العام الماضي كانت أقل بنسبة 4 في المائة عن ذروتها في عام 2021. يقدر المحللون في مجموعة بيرنشتاين البحثية أن حصة المجموعة في فطيرة التجارة الإلكترونية الصينية تقلصت من 68 في المائة في عام 2019 إلى 42 في المائة في عام 2023. وأشار برنشتاين إلى أن “المبادرات التي نفذوها حتى الآن لم توقف بعد انخفاض حصة السوق”. روبن تشو.
تولى إيدي وو، الرئيس التنفيذي الجديد لشركة علي بابا، السيطرة المباشرة على شركتي تاوباو وتيمول في ديسمبر. وفي الأسبوع الماضي، أخبر المستثمرين أن المجموعة تركز على تجديد أعمال التجارة الإلكترونية لتحسين تجربة المستخدم وتوسيع عدد المنتجات التي تبيعها المصانع مباشرة.
ويقوم وو أيضًا بتنسيق عملية إعادة الهيكلة الأوسع لشركة علي بابا في الوقت الذي يعمل فيه على درء المنافسين. وتفوقت Pinduoduo، المملوكة لشركة PDD Holdings، في نوفمبر من العام الماضي لفترة وجيزة على Alibaba كأكبر منصة للتجارة الإلكترونية في الصين من حيث القيمة السوقية لأول مرة.
في مكتب Zuo، تدور شاشة الكمبيوتر عبر بث فيديو مباشر لورش العمل الخاصة به في شاجي. وقال إن نحو 60 في المائة من مبيعاته تأتي الآن من Pinduoduo، مع Alibaba وJD.com، وبدرجة أقل Douyin، حيث يقسم الباقي.
وبعد أن بدأ البيع على Alibaba في عام 2015، انضم إلى سوق Pinduoduo قبل ثلاث سنوات. أحضره موظفو الشركة إلى مقرها الرئيسي في شنغهاي لحضور جلسات استراتيجية وما زالوا ينصحون في بعض الأحيان بشأن أنواع المنتجات التي تحتاج إلى إمدادات أكبر.
يتناقض الدعم المباشر مع نهج عدم التدخل الذي تتبعه علي بابا. قال: “لم يهتم الناس بنا على الإطلاق”. “لقد بدأوا الآن بالمجيء إلى هنا، ولكن ما الذي يمكنهم إحضاره لنا، ليس لديهم أي متسوقين.”
ومع ذلك، قال تسو إنه يرى فقط أن أحجام التداول في Pinduoduo كافية للحفاظ على استمرار عمل مصانعه، في حين جاءت أرباحه من بيع السلع ذات هامش الربح الأعلى على Taobao وJD.com. وقال: “لا يمكننا الاعتماد على أي منصة واحدة، نحن بحاجة إلى التنويع”.
Pinduoduo، المعروفة بأسعارها المنخفضة، زادت سرعتها على وجه الخصوص مع تعثر الاقتصاد الصيني. قالت المصانع في شاجي إن المستخدمين على المنصة ركزوا فقط على الأسعار المنخفضة وأن محاولة تقليد تطبيق علي بابا التي تم الكشف عنها في عام 2020 والتي تسمى Taobao Deals لم يتم اكتشافها أبدًا.
قال صاحب مصنع يصنع طاولات القهوة وخزائن الملابس: “تشهد Pinduoduo حركة مرور كبيرة، لذا لا نحتاج إلى شراء الكثير من الإعلانات”. وقالت إن مبيعاتها مقسمة الآن تقريبًا بين Pinduoduo وAlibaba، رافضة ذكر اسمها.
ردًا على طلب من صحيفة فايننشال تايمز للتعليق، قالت تاوباو وتي مول إن الشركتين مجتمعتين كانتا أكبر خدمة للتجارة الإلكترونية في الصين من حيث قيمة البضائع الإجمالية وأن المنصات زادت من عدد التجار والمتسوقين المتعاملين وحجم الطلبات خلال العام الماضي، دون تقديم تفاصيل.
وقال لو تشن دونغ، الأستاذ في جامعة نانجينغ والذي ألف كتابا عن قرى تاوباو، إن المصطلح لم يعد دقيقا. وقال: “لم يعد عدد كبير من قرى تاوباو يستخدم تاوباو بشكل أساسي”. “إنهم في الواقع قرى للتجارة الإلكترونية الآن.”
وقال: “بعد الوباء، انخفضت القدرة الشرائية للجميع”. “من الطبيعي أن يقوم Pinduoduo بعمل جيد.”
ومع ذلك، قال بعض أصحاب المصانع في شاجي إنهم يقاومون البيع على Pinduoduo. يصنع Li Su خزانات ألمنيوم عالية الجودة حسب الطلب، وقال إن المتسوقين في Pinduoduo مقتصدون جدًا لدرجة أنهم لا يستطيعون شراء منتجاته.
وقال: “حركة المرور تنخفض على تاوباو وتيمول، هذا صحيح، ولكن هذا هو المكان الذي يتواجد فيه أفضل العملاء”. وقال إنه في ذروة شركة علي بابا، كان نحو 30 في المائة من حركة المرور إلى متاجره عبر الإنترنت مجانية. الآن يبلغ 15 في المائة على الأكثر، ويدفع الباقي عن طريق شراء الإعلانات.
قال صاحب مصنع شاب، كان يشرف على حوالي 60 عاملاً في تجميع المرايا، إنه تخلى عن البيع في Pinduoduo العام الماضي عندما لم يتمكن من القيام بذلك بشكل مربح.
وقال: “إن حركة مرور علي بابا تتراجع بالتأكيد”، مشيرًا إلى أنه سيركز على زيادة المبيعات على موقع JD.com وفي الخارج خلال العام المقبل. وقال: “لا يمكنك الاعتماد على منصة واحدة، فكلها غير موثوقة”، رافضاً ذكر اسمه.
وقال تسنغ ييوو، الأستاذ المشارك في جامعة هانغتشو نورمال، إن السوق الريفية لشركة علي بابا تضررت بشدة من ظهور منصات التجارة الإلكترونية الأخرى.
وقال: “لم يعد المتسوقون والبائعين في المدن الصغيرة والمناطق الريفية مقتصرين على منصات علي بابا كما كانوا قبل عقد من الزمن”.
“يحتاج علي بابا إلى التوصل إلى استراتيجية جيدة حقًا للتعامل مع المنافسة الشرسة بين المنصات الرئيسية.”