حصلت هيئة كهرباء على جائزة «التميز عبر الابتكار» من شركة «سوفت وير إيه جي» العالمية للتقنية، وذلك لمبادراتها في التحول الرقمي وتطبيق أفضل الممارسات.
ويؤكد هذا التكريم التزام الهيئة بالابتكار وسعادة المتعاملين، حيث تسلم الجائزة المهندس مروان بن حيدر، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع الابتكار والمستقبل في هيئة كهرباء ومياه دبي، من رامي كشلي، النائب الأول للرئيس لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا في «سوفت وير إيه جي»، بحضور عدد من مسؤولي الجانبين.
وقال المهندس مروان بن حيدر، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع الابتكار والمستقبل في هيئة كهرباء ومياه دبي: بتوجيهات الإدارة العليا، نعمل في هيئة كهرباء ومياه دبي على ابتكار وتصميم خدمات رقمية تركز على المتعامل وتثري تجربته بالاعتماد على أحدث التقنيات الإحلالية للثورة الصناعية الرابعة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي.
وتعد الهيئة أول مؤسسة خدماتية على مستوى العالم تستخدم تقنية «تشات جي بي تي» لخدمات المتعاملين، إضافة إلى الحلول الروبوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يسهم في توفير وقت وجهد المتعاملين ويعزز سعادتهم. وبنهاية سبتمبر 2023، بلغت نسبة التبني الذكي لخدمات الهيئة 99%.
وقال رامي كشلي، النائب الأول للرئيس لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا في «سوفت وير إيه جي»: «تمثل شراكتنا الممتدة مع هيئة كهرباء ومياه دبي رحلة مهمة في مسيرة دعم الأهداف المستقبلية للتحول الرقمي، حيث تعد الهيئة نموذجاً يحتذى في اعتماد أنظمة تواكب المستقبل.
كما تعد نموذجاً رائداً للتحول الرقمي في المؤسسات الحكومية، من خلال تطبيق الحلول والعمليات والخدمات الرقمية المتقدمة .