في الأشهر الستة الماضية ، تراجعت تقييمات تطبيقات التجارة السريعة مثل Getir أو Gorillas ، بعد الاستحواذ السريع على المنافسين وتسريح العمال وخروجهم من السوق. مع نماذج الأعمال غير المربحة التي تتمحور في الغالب حول توصيلات البقالة لمدة 30 دقيقة أو أقل – وهو نموذج تشغيلي منخفض التكلفة ومكلف – قد لا تزدهر هذه الشركات الناشئة ، على الأقل ليس في السوق الأوروبية. يبدو أن الاستثناء هو Glovo ، الشركة الناشئة التي تتخذ من إسبانيا مقراً لها وتعرض نموذج أعمال أكثر تنوعًا ، مما يقود الشركة إلى الإيمان بالربحية على المدى القريب في قطاع من المحتمل أن يكون الوصول إلى هذا الإنجاز غير ممكن. إذن ، ما الذي يميز استراتيجية Glovo عن المنافسة؟
نهج متعدد الفئات للتجارة السريعة
بينما يمثل بيع المواد الغذائية والبقالة أنواع التوصيل الرئيسية لشركة Glovo ، فإن الشركة الناشئة تضع نفسها كمنصة لربط العملاء والشركات المحلية وتوفير الراحة الفائقة للمتسوقين ، بغض النظر عن نوع المنتجات التي يتم تسليمها. “طريقة النمو كانت من خلال التوسع إلى ما هو أبعد من البقالة. بمجرد أن نحصل على قاعدة المستخدمين ، يمكننا تقديم أي شيء ، مع الحد الوحيد الذي يعتمد على تجار التجزئة والعروض في المدينة “، كما يقول دانيال ألونسو مورينو ، نائب الرئيس لشركة Glovo لشركة Q-commerce. يتيح هذا التنويع للشركة الناشئة التقاط المزيد من احتياجات المستهلكين والمناسبات مع زيادة حركة مرور التطبيق واستخدامه ؛ إنها أيضًا طريقة فعالة للتخفيف من إحدى نقاط الضعف العديدة في التجارة السريعة: تكاليف الاستحواذ.
بالإضافة إلى القدرة على تحقيق إيرادات جذابة من فئات المنتجات ذات القيمة الأعلى مقارنةً بالبقالة (نظرًا لأن Glovo تأخذ نسبة مئوية من قيمة السلة) ، فإن نهج التنويع الخاص بها منطقي ، لأن التوسع في فئات جديدة ليس مكلفًا. ” تكلفة الشراء أقل بكثير لأننا نتحدث عن ترحيل المستخدمين من تطبيق توصيل الطعام إلى البقالة وتجارة التجزئة بشكل عام. قام العملاء بالفعل بتنزيل التطبيق ويستخدمونه ، فنحن نقدم فقط المزيد من الخدمات عليه مما يعني أن هناك عوائق أقل لاعتماده “، يشارك مورينو ، مشيرًا إلى أن Glovo تقدم حقًا أي شيء يمكن توصيله من خلال تركيزها على الراحة الفائقة . تقدم الشركة أيضًا عمليات تسليم مجدولة ، وهو تمييز ملحوظ عن منافسين معينين لأنه أكثر قابلية للتطبيق من منظور التشغيل ويعني ضمناً أنه يمكن تلبية جميع أنواع احتياجات العملاء ، سواء كانت عاجلة أم لا.
بالنسبة لأولئك الذين يشككون في الحاجة الفعلية لمثل هذه الراحة المفرطة ، يبدو أن الأرقام تميل لصالح الشركة الناشئة: وفقًا للشركة ، استمر الطلب بعد انتشار فيروس كورونا ، حيث زاد حجم المعاملات 3 مرات ونموًا بنسبة 62٪ على أساس سنوي. وبينما لا تزال تلبية مناسبات التسوق الطارئة غير مربحة لشركة Glovo ، فإن الشراكات مع بائعي التجزئة الرائدين لا تزال مفيدة. هذا هو بطبيعة الحال ما تركز عليه الشركة.
تنوع مصادر الدخل
في عام 2019 ، وقعت جلوفو أول شراكة عالمية لها مع متاجر البقالة الرائدة كارفور. وقد مكن ذلك الشركة من النمو داخل مساحة البقالة الإلكترونية والتوسع بشكل فعال مع السماح لتاجر التجزئة بتطوير قدرات التجارة الإلكترونية. من خلال هذا النموذج ، يمكن للمتسوقين عرض مجموعة متنوعة من متاجر البقالة المحلية والطلب عبر Glovo لاستلام أغراضهم في غضون دقائق. يستلم سعاة Glovo الطلبات من متجر بقالة محلي معين ، مما يساعد تجار التجزئة على حل جزء من تحديات التسليم المعقدة في الميل الأخير. بعد أربع سنوات ، لا تزال الشراكة مع بائعي البقالة الكبيرة تمثل أولوية قصوى للشركة الناشئة ؛ في الواقع ، هو المقياس الرئيسي لمورينو الذي يهدف إلى توقيع تجار تجزئة إسبان رائدين إضافيين في المستقبل القريب لتنمية قابلية التوسع.
بالإضافة إلى ذلك ، أطلقت الشركة للتو إعلانات Glovo Ads ، التي تهدف إلى مساعدة تجار التجزئة على التطبيق في زيادة ظهورهم ، وتوسيع جمهورهم وزيادة مبيعاتهم من خلال قناة التجارة السريعة. ستوفر المنصة أدوات متاحة للشراء مثل اللافتات داخل التطبيق وعمليات البحث التي ترعاها والأقسام ذات العلامات التجارية وغيرها. “يعد دمج الحلول الإعلانية في قطاع واحد خطوة جديدة في التزامنا الراسخ بأن نصبح الشريك الرقمي الرائد لجميع العلامات التجارية والمطاعم والمتاجر التي تضع ثقتهم فينا. من خلال Glovo Ads ، نقدم مجموعة متنوعة من الأدوات لدعم هذه الشركات في نموها وتقريبها من عملائها “، كما قال رودريغو أليير ، المدير العالمي لـ Glovo Ads في بيان صحفي. في النهاية ، يمثل إطلاق هذه الأدوات الجديدة مصدر دخل إضافي للشركة التي لديها اهتمام واضح بمساعدة شركائها على زيادة الإيرادات من خلال التطبيق.
بشكل عام ، تعد Glovo في وضع أفضل مقارنة بمنافسيها بفضل إستراتيجية التنويع المبكرة وخدمات التوصيل بين الشركات. يبدو أن الهدف الرئيسي للشركة هو أن تصبح شريك التسليم لبائعي البقالة بالتجزئة ، على أمل أن يساعد ذلك في الوصول إلى أهداف الربحية في المستقبل القريب. قامت الشركة بالفعل بتحسين الربحية بمقدار 250 مليون يورو على أساس سنوي ، ولكن هل سيكون توقيع المزيد من شركاء البقالة كافياً للوصول إلى الرفاهية المالية؟ في النهاية ، يكمن المسار الأكثر جاذبية للنمو المربح للاعبين مثل Glovo في التنويع ، من منظور الفئة واللوجستيات. إن تقديم مجموعة متنوعة من فئات المنتجات ومواعيد التسليم مثل التسليم في اليوم نفسه وفي اليوم التالي له معنى اقتصادي أكثر وقد يكون الطريق لإعادة اختراع التجارة السريعة على المدى الطويل.