كان يتم تقييم القيادة من خلال النظر إلى ما قدمه شخص ما في الماضي. وافترضت الشركات أن الشخص الذي حقق نتائج العام الماضي سوف يفعل ذلك مرة أخرى. ولكن مع تجاوز وتيرة التغيير الروتينية المألوفة، أثار الذكاء الاصطناعي تساؤلات حقيقية حول ما إذا كان الأداء السابق يخبرك بأي شيء مفيد بعد الآن. عندما أتحدث مع المديرين التنفيذيين، غالباً ما يخبرونني أن قرارات التوظيف والترقية الخاصة بهم تبدو أكثر غموضاً لأن المؤشرات المعتادة فقدت قدرتها على التنبؤ. إن الصفات التي يعتمد عليها القادة في البيئات التقليدية لا تترجم دائمًا إلى نجاح عندما يغير الذكاء الاصطناعي كيفية اتخاذ القرارات ومدى سرعة تكيف الأشخاص.
لماذا تكافح تقييمات القيادة التقليدية مع بيئات الذكاء الاصطناعي الهجينة؟
تم تصميم معظم نماذج القيادة للبيئات البطيئة حيث أدت المعرفة والخبرة والعمق الفني إلى خلق ميزة. غيرت منظمة العفو الدولية ذلك. يمكن للأدوات الآن معالجة المعلومات بشكل أسرع من البشر، مما يحول القيمة بعيدًا عن تخزين المعرفة ونحو تفسير ما تعنيه المعلومات. تُظهر الأبحاث السلوكية أنه عندما تصبح البيئات أكثر تعقيدًا، يعتمد الأشخاص بشكل أكبر على الاختصارات العقلية. تشوه هذه الاختصارات الحكم بطرق خفية، خاصة بالنسبة للقادة الذين بنوا حياتهم المهنية على الثقة في الإجراءات الروتينية المألوفة.
وهذا التحول ليس سلبيا تماما. إن الاعتماد فقط على ما نجح في الماضي يبقي الشركات راسخة في الوضع الراهن. والمشكلة هي أنه أصبح من الصعب تحديد القادة القادرين على الدخول في الغموض والتكيف بسرعة. يطرح القادة الذين يزدهرون في البيئات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أسئلة توضيحية، ويستكشفون أفكارًا غير مألوفة، ويغيرون تفكيرهم دون الحاجة إلى معلومات مثالية. نادرًا ما تظهر هذه الصفات في مقاييس الأداء، ومع ذلك فهي تحدد ما إذا كان الشخص قادرًا على التعامل مع الأدوات التي تعيد تشكيل العمل نفسه باستمرار.
ما هي الصفات التي تساعد القادة على النجاح في أماكن العمل الهجينة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي؟
إحدى الصفات التي ترتفع أهميتها هي التساؤل. القادة الذين يشعرون بالارتياح في استكشاف الاحتمالات دون المطالبة بإجابات فورية يساعدون فرقهم على تحدي الافتراضات. تظهر الأبحاث حول عملية صنع القرار أن الفضول يساعد الناس على النظر إلى الصورة الأكبر قبل أن يضيقوا نطاقها، مما يقلل من النقاط العمياء ويحسن الحكم. في بيئة تتكاثر فيها المعلومات بسرعة، يحتاج القادة إلى الانضباط للتوقف لفترة كافية لفهم السياق قبل أن يقرروا ما يجب فعله.
هناك خاصية أساسية أخرى وهي القدرة على تفسير ما لا تستطيع التكنولوجيا تفسيره. يمكن للذكاء الاصطناعي إنتاج ملخصات وتوليد الأفكار، لكنه لا يستطيع فهم الفوارق العاطفية، أو التوتر بين الأشخاص، أو الديناميكيات الثقافية داخل الفريق. إن القادة الذين يلاحظون هذه الإشارات يتخذون قرارات أفضل لأنهم يدركون العلامات المبكرة للارتباك أو الإحباط أو الضغط التي لن يكتشفها الذكاء الاصطناعي أبدًا.
القدرة على التكيف مهمة أيضًا. يجب على القادة تعديل تفكيرهم مع تطور الأدوات وظهور قدرات جديدة. تأتي هذه المرونة من العقلية وليس من المهارة. إن القادة الذين يتعاملون مع التعلم كجزء مستمر من عملهم يتجنبون فخ الدفاع عن العادات القديمة. يظلون منفتحين على المدخلات الجديدة، وهو أمر بالغ الأهمية عندما يستمر العمل نفسه في التحول.
كيفية تقييم القادة بشكل أكثر دقة في الإعدادات الهجينة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
يمكن للمؤسسات أن تبدأ بإعادة تعريف ما تريد قياسه. وبدلاً من التركيز فقط على نتائج الماضي، يمكنهم تقييم كيفية تعامل القادة مع عدم اليقين. تساعد المقابلات السلوكية في الكشف عن ذلك لأنها تكشف كيف يفكر شخص ما، وليس فقط ما أنجزه.
يمكن للمؤسسات أيضًا النظر في كيفية إدارة القادة لحمل المعلومات الزائد. كثيراً ما أسمع المديرين التنفيذيين يصفون القادة الذين يترددون لأن عملياتهم المألوفة لم تعد قابلة للتطبيق. يمكن أن تتضمن التقييمات سيناريوهات تتطلب من القادة فرز البيانات المتضاربة، وتحديد ما يهم، وتوصيل الاتجاه دون المبالغة في تعقيد الرسالة.
ومن التحولات المفيدة الأخرى ملاحظة كيفية تفاعل القادة مع أدوات الذكاء الاصطناعي. يقاومها البعض لأنهم يخشون فقدان السيطرة، بينما يثق آخرون في اقتراحات الذكاء الاصطناعي دون التشكيك في أي شيء. والقادة الفعالون لا يفعلون أياً من ذلك. وهم يتحققون من الأسباب الكامنة وراء المخرجات، ويفحصون الافتراضات، ويستخدمون الأفكار لتعزيز حكمهم. إن مشاهدة كيفية عمل القائد مع الذكاء الاصطناعي يكشف ما إذا كان يضيف قيمة أم أنه ببساطة ينقل المعلومات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي.
ما الذي يجب البحث عنه عند توظيف القادة أو ترقيتهم في عالم الذكاء الاصطناعي
يمكن للمنظمات أن تبحث عن القادة الذين يستمعون جيدًا. في البيئات سريعة الحركة، غالبًا ما يتفاعل الأشخاص قبل أن يفهموا الصورة الكاملة. إن القادة الذين يخصصون بعض الوقت لفهم النوايا يقللون من سوء الفهم ويضمنون بيئة عمل أكثر ثباتًا.
يمكن للمؤسسات أيضًا إعطاء الأولوية للقادة الذين يخلقون الوضوح. إن القدرة على تبسيط المعلومات المعقدة، وتوصيل التوقعات، وتوجيه الفرق من خلال تغيير الأولويات أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدعم الوضوح، لكنه لا يستطيع أن يحل محل القدرة البشرية على ترجمة التعقيد إلى شيء يمكن للناس استخدامه.
المرونة هي نوعية مهمة أخرى. يقدم الذكاء الاصطناعي مسارات عمل جديدة وتوقعات جديدة ومنحنيات التعلم المستمر. القادة الذين يحافظون على ثباتهم خلال كل هذا يساعدون فرقهم على الحفاظ على تركيزهم بدلاً من الإرهاق.
كيفية إعداد القيادة لمستقبل الذكاء الاصطناعي
يمكن للمؤسسات الاستثمار في التدريب الذي يعزز الفضول والقدرة على التكيف والوعي بين الأشخاص. ولا يمكن أتمتة هذه القدرات، وهي تساعد القادة على التغلب على التوتر بين التغيير السريع والسلوك البشري. يمكن أن يشمل تطوير القيادة تمارين قائمة على السيناريوهات تمنح القادة فرصة للتدرب على طرح أسئلة أفضل، ومراقبة ديناميكيات الفريق الدقيقة، وإعادة التفكير في القرارات عند ظهور معلومات جديدة.
يمكن للمؤسسات أيضًا منح القادة فرصًا لتجربة الذكاء الاصطناعي في البيئات منخفضة المخاطر. عندما يشعر القادة بالدعم أثناء استكشافهم لأدوات جديدة، فإنهم يطورون الثقة في كيفية تطبيقها في سير العمل الحقيقي. وهذه الثقة تقلل من التردد الذي يبطئ التقدم.
ستقوم المنظمات التي تستثمر في هذه الصفات ببناء خطوط أنابيب قيادية تتوافق مع العالم الذي تدخل إليه بدلاً من العالم الذي تركته وراءها. سوف يقومون بتطوير قادة يمكنهم تفسير المعلومات بدقة، والتواصل بوضوح، واتخاذ قرارات مدروسة في بيئات حيث لم يعد الأداء السابق يتنبأ بأي شيء. هؤلاء هم القادة الذين سيساعدون مؤسساتهم على النجاح في المستقبل الذي يشكله الذكاء الاصطناعي.
تقييم القادة في عالم الذكاء الاصطناعي
في عالم يتسم بالذكاء الاصطناعي، يجب على الشركات أن تغير طريقة تقييمها للطريقة التي يفكر بها القادة، ويفسرون، ويتساءلون، ويتكيفون ليكونوا أكثر استعدادًا لما سيأتي بعد ذلك. سيكون الأداء السابق مهمًا دائمًا، لكنه لا يمكن أن يكون المقياس الوحيد للإمكانات في بيئة تتحرك فيها الأدوات والتوقعات والمعلومات بشكل أسرع من الإجراءات الروتينية المألوفة. القادة الذين سينجحون هم أولئك الذين يظلون فضوليين، ويتحلون بالمرونة، ويظلون على دراية بالجانب الإنساني من العمل بينما يواصل الذكاء الاصطناعي إعادة تشكيله.