في شهر يناير من هذا العام، قدمت الخطوط الجوية القطرية للعالم سما، مضيفة الطيران الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل لدى شركة الطيران للترويج للوجهات والأحداث من خلال منشورات على إنستغرام عن أسلوب حياتها كمضيفة طيران افتراضية.
على الرغم من أن سما موجودة فقط في العالم الافتراضي، إلا أن منشوراتها الواقعية للغاية ساعدتها في كسب أكثر من 300 ألف متابع على منصة التواصل الاجتماعي، بما في ذلك العديد من المعجبين المتحمسين.
“لديك ابتسامة جميلة”: مظهر سما الغريب في الوادي ينال الكثير من الثناء
تحصل العديد من منشورات سما على تعليقات تعبر عن الحب والإعجاب بجمالها الناتج عن الذكاء الاصطناعي. تعليقاتها تفيض برموز القلب والنار. “لديك ابتسامة جميلة تزيدك جمالاً”، كتب أحد المعلقين على أحد أقدم مشاركات سما، وهو مقطع فيديو لها وهي ترقص وتغني في العام الجديد.
“أوه، أنت تقتلني، وجهك يبدو وكأنه ملكة”، كتب معلق آخر على منشور يظهر سما وهي تستمتع باحتساء الشاي افتراضيًا في لندن.
وفي منشور فيديو للترويج لجولات سما الافتراضية بالطائرات، كتب أحد المعلقين: “بالنسبة لي، أنت أجمل مضيفة طيران شابة في العالم كله”.
وكتب أحد المعلقين على صورة لسما وهي تجلس في أحد المقاهي قبيل سباق الفورمولا 1: “صورة جميلة جداً”. يضيف خمسة رموز وردية حمراء.
في مقطع فيديو قصير، تنام سما على متن طائرة تابعة للخطوط الجوية القطرية ويستيقظها جرس نداء المقصورة، ثم تعود للنوم مبتسمة لأنها تسافر كراكبة. يوضح المنشور: “أنا أحد أفراد طاقم الطائرة في الخطوط الجوية القطرية، وبالطبع فإن الرد على جرس الاتصال هو أمر طبيعي بالنسبة لي، حتى في أيام إجازتي!” رد أحد المعجبين: “أقترح عليك سدادات الأذن!! أنت رائع!!!”
هذه ليست سوى عدد قليل. وحظيت مشاركات سما بتعليقات كثيرة تشيد بجمالها.
“إنها آيسية”: الناس يريدون حقًا التعرف على سما بشكل أفضل
في منشور بمناسبة عيد الحب، أصبح أحد المعجبين الفضوليين أكثر شخصية، وسأل سما: “ما هي جنسيتك؟” فيجيب عليها أحد المعلقين المفيدين: “إنها AIsian”.
هذا الارتباك هو جوهر ما يجعل من سما أداة تسويق لشركات الطيران في “الوادي الغريب”. تُعرّف الخطوط الجوية القطرية بوضوح سما في سيرتها الذاتية على إنستغرام باسم “طاقم المقصورة الافتراضي”، لكن الذكاء الاصطناعي يولد نغمة ساحرة وأنيقة وغير رسمية في كتاباتها تجعل صوتها أصيلاً. إضافة إلى الوهم، في حين أن بعض تمثيلاتها الجسدية تم إنشاؤها بشكل واضح بواسطة الذكاء الاصطناعي، فإن معظم الصور ومقاطع الفيديو التي نشرتها سما يمكن أن تخدع العين بسهولة.
يجذب هذا المزيج الكثيرين إلى الاعتقاد بأن هذا شخص حي حقيقي يتمتع بأفضل حياة مضيفة طيران على الإطلاق. من السهل تصديق ذلك، حيث ستتمكن سما من الطيران بدون أقدام متعبة، وبدون ركاب متوترين ليشعروا بالسعادة، وبدون اضطرابات أثناء الرحلة، وبدون هبوط اضطراري للتعامل معه.
شركة الخطوط الجوية القطرية تنتقل من الذكاء الاصطناعي الاجتماعي إلى الأعمال التجارية
على الرغم من أنها لم تكن في الواقع على متن طائرة، أو في أي مكان في العالم الحقيقي، إلا أن سما تعمل أيضًا في الخطوط الجوية القطرية كأداة للحجز. ومن خلال وظيفة الدردشة الخاصة بها، يمكن للمسافرين مشاركة تفاصيل خططهم وستقوم سما بإعداد خط سير رحلة مخصص يلبي احتياجاتهم.
ولتجنب مخاطر روبوتات الدردشة الأخرى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لشركات الطيران، تحذر قطر المستخدمين: “يمكن لمؤسسة سما أن ترتكب أخطاء. فكر في التحقق من المعلومات المهمة”. هذه نصيحة جيدة، سواء كانت لطيفة أم لا، يمكن لـ AI Sama أن تهلوس.
تمثيلها الجسدي في أداة الحجز أقل واقعية مما هو عليه في حسابها على وسائل التواصل الاجتماعي. حقيقة أنها تطفو على خلفية سوداء تساعد أيضًا في كسر التعويذة. ومع ذلك، تتنفس سما، وتغمض عينيها وتحرك رأسها بينما تنتظر أن يأمرها بالتحرك.
ومع ذلك، فإن حساب Instagram هو الذي أثار إعجاب بعض الأشخاص حقًا. أحد المعلقين يرد على لقطة سما وهي ترتدي معطفاً أبيض خلال زيارتها لميلانو: “من سمح لك باختراق الإنترنت بهذه الصورة؟”
ربما لم تتمكن سما من كسر شبكة الإنترنت بعد، لكنها تحطم الواقع. تعد المضيفة الافتراضية تجربة مثيرة للاهتمام في تطبيقات الذكاء الاصطناعي لشركات الطيران، مما يثبت أن الذكاء الاصطناعي يمكنه كسب القلوب وربما العقول أيضًا.