أربعة أيام من المناقشات والعروض التقديمية التي تبرز اتجاهات السفر والطموحات الناشئة في سوق السفر العربي (ATM) يوم أمس.
من المتوقع أن يرحب المعرض التجاري الرائد للسفر والضيافة في مركز دبي العالمي للتجارة العالمية ، وهو يرحب بعدد قياسي من الزوار ، ارتفاعًا من 46000 العام الماضي.
كانت لوحات السياحة وشركات الطيران والفنادق ومقدمي الخدمات التقنية من جميع أنحاء العالم ، وكذلك الوزراء والمديرين التنفيذيين ورجال الأعمال ، في الحضور.
إليك ما يقوله الخبراء هو في متجر لمستقبل السفر في جميع أنحاء العالم.
التوصيلية في صميم صناعة السفر
شهدت الطبعة الثانية والثلاثين من ATM قائمة متنوعة من المحادثات وأحداث الشبكات والمعارض التي تمتد على القطاعات من الطيران والإقامة إلى صحةوالضيافة والفئران (الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض).
موضوع هذا العام ، “Global Travel: Development Tomorrow Tower من خلال الاتصال المحسن” ، حدد لهجة البرنامج الذي يركز على كيفية تكييف الصناعة مع التوقعات المتغيرة.
جوناثان هيري ، مدير محفظة RX Global ، منظم أجهزة الصراف الآلي، قال التوصيلية “ضرورية للغاية لنا جميعًا ، وليس فقط المنظمات والوجهات ، ولكننا كمسافرين أيضًا”.
وأضاف: “تتيح الصناعة المتصلة للناس بالتحرك في جميع أنحاء العالم ، وتجربة وجهات جديدة ربما لم يسبق لهم مثيل ، للتعرف على الثقافات الجديدة”.
“من وجهة نظر الصناعة ، فإنه يتيح فرصة للأشخاص للتواصل مع عملاء جدد ، لمساعدة الأشخاص الجدد على تجربة المسرات التي لدينا هنا في ATM هذا الأسبوع.”
الاستدامة هي حجر الزاوية في قطاع السفر
كان أحد الموضوعات الشاملة لهذا الأسبوع هو الاستدامة ، التي وصفها Hesty بأنها “حجر الزاوية في برنامج المحتوى الخاص بنا”.
غطت الجلسات جوانب لا تعد ولا تحصى من السفر الأخضر ، بما في ذلك التجديد و السياحة المسؤولة، نفايات الطعام في الضيافة ، وكيفية تشكيل اقتصاد دائري لمحاولة تقليل تأثير الكربون في الصناعة.
“يسعدنا توفير منصة للصناعة للحديث عنها ، ومشاركة الاستراتيجيات وتوظيفها لتقليل آثار الكربون في الصناعة” ، قال هيري.
وصف متحدث باسم دبي الذي يثبت الترفيه ، الذي يدير بعض من أكثر مناطق الجذب والوجهات العائلية في دبي ، الاستدامة بأنها “عمود مهم للغاية لمنظمتنا”.
“لدينا أصول حيث نقدم تجارب للعائلات ، ونعتقد أنه من المهم للغاية تعليم الأجيال الجديدة عنها الاستدامةوقال المتحدث.
“لدينا برامج محددة للغاية حول توفير الطاقة وإدارة النفايات. لدينا جاذبية مذهلة تسمى Green Planet التي تدور حول الطبيعة والاستدامة.”
بالنسبة إلى كريستيان ستانيتش ، المدير العام لمجلس السياحة الوطني الكرواتي ، تدور السياحة المستدامة أيضًا حول أعداد الزوار.
وقال “نريد أن نركز أكثر على الوجهات السياحية الأقل شعبية ، الوجهات السياحية الأصغر”.
“ونريد تمديد موسم السياحة لدينا إلى ما قبل وبعد الموسم ، ليس فقط في موسم الصيف ، لأننا نريد تجنب بعض السيناريوهات التي رأيناها في دول البحر المتوسط الأخرى مع الاضطراب”.
التكنولوجيا تعمل على تحويل تجربة السفر
تم تسليط الضوء على التكنولوجيا كوسيلة رئيسية لإعادة تعريف تجربة الزائر.
وقال محمد عبد الله الزعبي ، الرئيس التنفيذي لشركة التسويق الفندقي ميراي ، منظمة العفو الدولية هو في صميم استراتيجيتهم التنمية لوجهاتهم ياس آيلاند وسعاديات في أبو ظبي.
وقال: “أحد أهدافنا الرئيسية في جزيرة ياس و Saadiyat هو خلق تجربة فريدة وغامرة لعملائنا”.
“نستخدم البيانات الكبيرة والتعلم الآلي لفهم سلوك العملاء بشكل أفضل ، وفهم أفضل لبياناتنا الحالية ، والتقاط البيانات ، وبناءً على ذلك ، نقوم بتخصيص وتصميم تجارب مختلفة وجديدة. “
وبالمثل ، قالت دبي التي تعقد الترفيه إن التكنولوجيا هي مفتاح التعرف على اهتمامات العملاء.
تستخدم المجموعة الذكاء الاصطناعى لفهم نوع التجارب الجديدة التي تبحث عنها العائلات ، وبالتالي أين للاستثمار.
السفر في متناول الجميع
تركزت المناقشات أيضًا حول إمكانية الوصول داخل قطاع السفر. تحدث أسلام كالبهام ، الرئيس التنفيذي لشركة دبي للتسويق للسياحة والتسويق ، عن كيفية ضمان دبي الشمولية.
وأوضح أن مطار DXB الدولي لديه سياسة سماء مفتوحة ، ويعمل مع شركات الطيران التي تعطي الأولوية إمكانية الوصول.
وأضاف: “أنا فخور جدًا بالقول إننا تم الإعلان عنها مؤخرًا كمدينة أول مدينة في نصف الكرة الشرقي وهي وجهة معتمدة من مرض التوحد”.
“حصلت الخطوط الجوية الإماراتية على الشهادات أيضًا ، وكذلك مطار دبي و DXP International و Expo City وغيرها من المرافق.”
أكد Kalbham أن “إمكانية الوصول بالنسبة لنا تعني أن كل شخص من كل جزء من العالم يجب أن يكون كل مناحي الحياة قادرًا على الاستمتاع بدبي”.
