فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
كان لدى تطبيق Zing المتنقل الفاشل من HSBC أقل من 9000 عميل نشط في الشهر قبل الإعلان عن إغلاقه ، حيث كان أقل من أهداف المقرض الخاصة ويؤكد مدى تكافح البنوك لإنشاء عروض ناجحة.
أطلقت HSBC خدمة الصرف الأجنبي Zing في يناير من العام الماضي للتنافس مع منافسين رقميين سريع النمو مثل Drocolut و Wise ، لكنه قال هذا الشهر إنه يغلق التطبيق ، مما يمثل أحدث مشروع رقمي فاشل من قبل بنك تقليدي.
بحلول منتصف ديسمبر ، اجتذبت زينغ ما يقرب من 131000 عميل ، وفقًا لتقديم عرض داخلي رأته صحيفة فاينانشال تايمز. ولكن على أساس شهري ، لم يكن لدى تطبيق الدفع عبر الحدود 8،736 مستخدمًا نشطًا ، أقل بكثير من هدفه البالغ 12000.
يبرز النمو الباهت الصعوبة التي واجهتها البنوك التقليدية في بناء حلولها الرقمية للتنافس مع الشركات الناشئة سريعة النمو.
كما أغلقت البنوك الكبيرة الأخرى فروعًا جديدة للتكنولوجيا في السنوات الأخيرة. قالت ناتويست في عام 2020 إنها ستغلق بنكها الرقمي بعد ستة أشهر فقط من إطلاقه أثناء إغلاق باركليز خدمة مدفوعات الهاتف المحمول في العام التالي.
وقال جاري غرينوود ، المحلل في شور كابيتال: “قد يكون من الصعب على البنوك الكبيرة تطوير هذه العلامات التجارية المستقلة التي قد تتنافس مع خطوط أعمالها الحالية”.
“إذا كان كل ما تفعله هو نسخة حكيمة. . . و [you] قال سيمون تايلور ، محلل Fintech ، الذي شارك في تأسيس الاستشارات 11: FS: “لا تحصل على أي إيرادات ، ولا تمايز ، بعد خمس سنوات ، لن يفوز”.
كان Zing ، الذي استهدف العملاء الدوليين الشباب ، قد خططوا لفتح قارتين بحلول نهاية عام 2024 ، ولكن في النهاية لم يتم توسيعه في النهاية خارج المملكة المتحدة. قال البنك في رسالة بريد إلكتروني إلى الموظفين الذين رأواها FT أنها ستكمل إغلاق التطبيق في مايو.
أثار المحللون شكوكًا حول اقتراح قيمة Zing قبل إغلاقها المعلن ، وقالوا إن HSBC فشل في التمييز بشكل صحيح عن التطبيق عن حل الدفع عبر الحدود الحالي ، Global Money.
وقال بيير ليجراند ، المدير الإداري في الاستشارات ألفاريز آند مارسال: “ما لم أحصل عليه هو اقتراح القيمة لأن HSBC لديه حل ربما يعد أحد أفضل الأشخاص في الأسواق اليوم”.
ورفض HSBC التعليق. قال البنك الذي يتخذ من لندن ومقره لندن الشهر الماضي إن قراره بإغلاق زينغ كان جزءًا من استراتيجيته “التبسيط” التي تم الإعلان عنها في أكتوبر من العام الماضي.
نمت Fintechs و Neobanks بشكل سريع جزئيًا بسبب السرعة التي يفتحون بها حسابات جديدة للعملاء. في المقابل ، تميل البنوك القديمة الكبيرة إلى أن يكون لها ثقافة بطيئة الحركة وعمليات الموافقة الرسمية التي يمكن أن تمنعها من تطوير منتجات جديدة بالسرعة مثل المنافسين الرقميين.
وقال تايلور إن HSBC لم يكن قادرًا على مطابقة السرعة التي قام بها Fintechs بتسجيل مستخدمين جدد ، مضيفًا أنها كانت “أسوأ البنوك في المملكة المتحدة بواسطة ميل ريفي عندما يتعلق الأمر بعملية التنقل الخاصة بهم”. وقال إن HSBC كان “مشهورًا بمدى سوءهم في هذا”.
لكن بعض أدوات التحكم في المخاطر في بعض Fintechs قد جذبت التدقيق التنظيمي ، وتكرار أنظمة العميل السريع على متنها لا تندرج دائمًا داخل شهية المخاطر الكبيرة.
رحب Legrand بالسرعة التي نشرها HSBC وتغلق التطبيق لاحقًا ، قائلاً: “إنه بنك عالمي كبير حاول إخماد منتج سريعًا. حاولوا ، لم ينجح. عظيم ، خذ نفس الروح والطاقة واذهب بعد الشيء التالي. “
